Autotronico

Técnicas del Marketing.
Esta se aplica por ejemplo al tratar de convencer a un cliente en comprar un producto ya sea por teléfono o internet esta técnica se basa en las tecnologías que hay hoy endía.
Por ejemplo por teléfono a la persona se le trata con respeto y amabilidad para que esta acuda a tu negocio o recomiende a más personas tu negocio.
Ejemplo: Conversación por teléfono.
Vendedor:¡Buenos días! Refaccionaria Metalcar’s le atiende Víctor Alejandro Esteban Francisco ¿En que le puedo servir?
Cliente: ¡Hola buenos días! Estoy buscando un filtro de combustible para pointer 2007.¿Quisiera saber si ustedes lo tienen o me lo pueden conseguir?
Vendedor: Si claro deje lo checo en el sistema para ver si lo tenemos y en cuanto le sale.
Cliente: Si claro.
Vendedor: Mire si lo tenemosle sale en $70 pesos ¿Gusta que lo entreguemos a domicilio o usted desea venir por el? Si usted decide venir por el nosotros se lo colocamos a su auto totalmente gratis.
Cliente: En ese caso yo voypor el muchas gracias en un rato me presento en la refaccionaria.
Vendedor: Si claro nosotros lo esperamos ¿Se le ofrece algo mas?
Cliente: No muchas gracias es todo lo que necesitaba.
Vendedor:Usted hablo a Refaccionaria Metalcar’s le atendió Dante Hernandez Guzman.
Ventas en Atención al Cliente.
Para lograr una venta en atención al cliente y para que el cliente compre mas productos orecomiende el lugar donde compro se deben de seguir estos pasos.
1. Mirarlo a los ojos y saludarlo.
2. Sonreír si esta sumiso o asertivo.
3. Serio pero atento si es agresivo.
4. Observa que tipo decliente es y recuérdalo.
5. Llámalo por su nombre si lo sabes.
6. Has contactos visuales y verbales con el cliente.
7. Explica lo que esta haciendo o lo que esta pasando.
a) Si es agresivo:Coopera, escucha, aclara y atiende.
b) Si es sumiso: Apoya hablando pausadamente y ofrece los servicios.
8. Despídete de acuerdo al tipo de cliente.
a) Si es agresivo: Pregúntale si podemos servirle...