Avance de simulación registro civil



















Resumen

El registro civil es un organismo administrativo o servicio público, encargado de dejar constancia de los hechos o actos relativos al estado civil de las personas naturales, así como otros que las leyes le encomienden tiene como falencia los largos tiempo de espera que son sometidos los usuarios por lo que es indispensable buscar rápidamente unasolución concreta y eficaz, los problemas no solo es ocasionada por el exceso de gente que ingresa, sino también, los problemas que ocasiona el nuevo sistema informático de identificación. En la revisión bibliográfica se dará a conocer el marco conceptual de la investigación (sistema, simulación, ventajas y desventajas) como también un esquema del lugar y el marco teórico correspondiente, analizarla complejidad y la naturaleza de las variables con un modelo matemático.
Con la actual tendencia tecnológica existente en la sociedad, analizaremos las nuevas aplicaciones que el registro civil otorga a todos los usuarios que buscan un rápido servicio, al igual que una mayor seguridad en los documentos. Al final dejaremos nuestras conclusiones que pudimos rescatar en nuestras visitas alreciento y el comportamiento que se da.

Palabras clave: sistema, registro civil, simulación.










Índice


Pag.
Introducción 4
Motivación del problema5
Marco teórico 6
Modelación matemática 8
Aplicación industrial del sistema9
Conclusión 10














Introducción

El presente informe describe el plan de estudios y los objetivos de un proyecto de simulación del registro civil de la ciudad de Talca.
Llevado a cabo por estudiantes de la Universidad Autónoma de Chile,pertenecientes a la escuela de Ingeniería Civil Industrial de esta Casa de estudios, Sra. Andrea Zúñiga Córtes, Sr. Cristóbal Espinoza Sayes, Sr. Gustavo López Seguel.
El problema que suscitó dicho análisis dice relación con la definición, observación y posible intervención en el servicio entregado por esta institución pública señalada, hasta ahora es de fácil acceso a información como el tipo deservicio entregado, perfil de los funcionarios requerido, horarios de atención, numero de personal, etc. Pero, información como tasas de llegadas de clientes, tasas de servicios y posibles combinaciones internas por parte de un usuario del servicio son desconocidas y altamente difíciles de estimar.

A modo general se planteó para la simulación, el siguiente objetivo:
Diagnostico de eficienciadel sistema
Detectar fallas en el sistema
Proponer posibles intervenciones con la finalidad de mejorar el servicio
Después de una serie de visitas a este servicio público se han podido detectar de forma visual posibles falencias, las cuales trataran de ser confirmadas o rechazadas al momento del análisis de simulación, entre las cuales destacamos:
Cajas de servicios deshabilitadas.
Maluso de cajas prioritarias.
Problemas en la infraestructura (en distribución de los puestos de servicios y en la capacidad admitida).
Desbalance en los puntos de servicios.
Excesivo tiempo de ocio.

Constara de cinco partes, la primera dará a conocer detalladamente todas las características del problema y mostrar la importancia de su resolución, la siguiente presenta el marco teórico,...