Aviacion Comercial



Nombre del Puesto: Counter

Funciones Principales:
Atender los requerimientos de los pasajeros.
Venta y emisión de boletos
Elaboración de reportes de ventas y manifiesto de pasajerosRecepción del pasajero en el counter realizando el check in, embarque y desembarque de los pasajeros.
Atención de vuelos chárter.
Cobro en CPAN por excesos de equipaje según tarifario.
Manejo de lacaja chica y fondo de caja.
Control y supervisión de los requerimientos de snacks para los vuelos de itinerario y charters, según el procedimiento establecido.
Atención en sala de embarque por vuelosdemorados y/o cancelados, según procedimientos establecidos y/o en coordinación con la jefatura directa, Asistencia de acuerdo al sistema quejas, reclamos,etc.

FORMATO 1
Nombre de laempresa: LAN Perú

Titulo del Puesto :Counter

Clave del Puesto: Counter Aeropuerto


Área básica a que corresponde:

Utensilios o maquinas que maneja el puesto: Computadora, impresoras, papeleríaen general, tickets, útiles de oficina, caja chica, radio.

Quien es su jefe: Jefe de Personal

Puestos que le reportan:

Puestos que puede sustituir temporalmente: Aeromoza,Fly Hoster.Nombre: Paola Yovica Zegarra Reyes

Firma: _________________


Fecha del análisis: 12 DE Noviembre del 2013
FORMATO 2

Habilidades requeridas en el puesto:

1. Conocimientos necesarios:
-Estudios de Aviación Comercial y/o Turismo
- Con experiencia comprobada en el puesto
- Sexo Femenino (indispensable)
- Inglés Intermedio (deseable)
- Disponibilidad a tiempo completo y en horariosrotativos (Indispensable)
- Vocación de servicio y pro actividad
- Experiencia en atención al cliente
- Actitud Positiva
- Buena Presencia
- Edad: de 20 a 28 años
2. Experiencia Conveniente; enatención al cliente
3. Planeación y decisiones
4. Iniciativa: 100%
5. Destreza manual: 100%
6. Exactitud: 95%



FORMATO 2

REQUISITOS FISICOS Y MENTALES
1. Esfuerzo Físico:Minimo
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