Azpectos del desempeño

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso: Dirección y Liderazgo |Nombre del profesor: |
|Módulo: 1 Cambio de cultura |Actividad: 2 Aspectos del desempeño ||Fecha: domingo,23 de enero de 2011 |
|Bibliografía: |
|TecMilenio, UTM. (2004). Aspectos del desempeño. Recuperado el 23 de enero de 2011 de ||http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/hp/hp09003/anexos/explica2.htm, |
|Inteligencia emocional. (2011). Las emociones y la adaptación al cambio. Recuperado el 23 de enero de 2011 de |
|http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/lasemocionesylaadaptacionalcambio.htm. ||Rincón del vago. (1998). Resistencia al cambio. Recuperado el 23 de enero de 2011 de |
|http://html.rincondelvago.com/resistencia-al-cambio.html. |

Título:
Desempeño Laboral

Planteamiento del tema:
En base a la lectura, el señor Alfonso, empleado de una empresa a lo largo de30 años, trabajando como jefe calidad, ha creando en la empresa un buen ambiente laboral, pero con un índice de productividad mas bajo que el la mayoría de operaciones similares. Su experiencia le ha ayudado, pero están por implementarse nuevos sistemas y proyectos que apoyaran la efectividad de este departamento. El señor Ortiz, no conforme con dichos cambios no ha puesto interés en el asunto niapoyo para la implementación de estos proyectos. En base a esto el jefe piensa que deben tomarse medidas respecto a esta conducta. ¿Qué acción deberá tomarse? ¿Cómo podrías enderezar el rumbo y la actuación de Alfonso?

Investigación y Argumentación:
Tecmilenio UTM, (2004). Para lograr el alto desempeño es necesario involucrar a todo el personal de la organización. Este esfuerzo se debereflejar en cambios positivos que sean percibidos con agrado por los clientes de diversas organizaciones, El resultado será una cultura de alto desempeño; es decir, una empresa rentable, que no sólo pueda sobrevivir, sino superar a la competencia; que ofrezca un buen servicio y pueda enfrentar el cambio en forma dinámica y efectiva.
“La diferencia entre los líderes exitosos y los no exitosos radicaen que los exitosos procuran su desarrollo y los no exitosos se conforman con su experiencia.”
Los líderes hoy en día presentan situaciones nuevas que los obligan a cambiar mejorando su desarrollo.
Inteligencia emocional, (2011). Las emociones y la resistencia al cambio, En este proceso se pueden distinguir cuatro etapas, a saber:
Etapa 1.- Negación o impacto inicial: en la que el individuopercibe un peligro generado por el cambio, siente ansiedad, se le dificulta dominar la nueva situación y prefiere quedarse en el pasado.

Etapa 2.- Defensa: el individuo se aferra a las costumbres y tradiciones evitando la realidad, reaccionando con apatía o ira y prácticamente se niega a cambiar, sin embargo puede empezar a realizar una valoración de las ventajas y desventajas que ofrece elcambio y comenzar la etapa de aceptación.

Etapa 3.- Aceptación: en esta etapa las respuestas pueden percibirse ineficaces, y la persona se siente impotente para impedir el cambio, sin embargo comienza a buscar soluciones y a desarrollar nuevas habilidades.

Etapa 4.- Adaptación o asimilación: cuando las consecuencias del cambio se hacen evidentes y provocan satisfacciones en el individuo, dando...