Bachiller en ciencias y letras

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (276 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 6 de septiembre de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
INTRODUCCION

Hoy día el termino CALIDAD TOTAL es muy popular en los países conocidos con el termino Primer-mundista. Sin embargo con los grandes avances tecnológicos, laglobalización, y las exigencias del consumidor final; este termino se esta volviendo mas popular. Los países Tercer-mundista están luchando por lograr productos y servicios de óptima calidadpara poder mantenerse activos en los mercados locales y poder incursionar en el ámbito internacional para aumentar así sus ganancias. Para ello ha sido necesario que estas empresasenfoquen sus actividades en el logro de productos y servicios con una calidad total y poder así sobrevivir a la férrea competencia por posesionarse en el mercado. El camino no hasido fácil ya que han tenido que someterse a seguir y cumplir con los estándares de normalización aprobadas por los países elites en el logro de “La Calidad Total”. Luego de cumplircon todas las exigencias ,capacitaciones, e inspecciones por varias asociaciones normativas estas empresas deben solicitar a otra asociación por la certificación de su producto oservicio. Al culminar y lograr la certificación estas empresas son supervisadas y controladas periódicamente con el fin de mantener los estándares optimo y mejorar al ritmo de suscompetidores con el único fin de mantener la fidelidad del consumidor final y poder estas lograr sus objetivos empresariales y una clientela totalmente satisfecha.

OBJETIVO GENERAL* Conocer la teoría de Calidad Total

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Aprender un poco sobre los precursores de la Calidad Total.
* Comprender el enfoque de la Calidad Total* Hacer una breve mención sobre las sociedades normativas
* Analizar las expectativas del modelo de la Calidad Total
* Resumir lo que es el sistema de Calidad Total
tracking img