balance score card (BSC)

“UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CÁCERES VELAZQUEZ”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES




FINANZAS INTERNACIONALES
TEMA: “BALANCED SCORECARD (BSC)”
DOCENTE: Msc. Palacio Sánchez Alcides S.
PRESENTADO POR:
ESQUIVEL MANSILLA, Tatiana S.
CHAMBI HUANCA, Tania M.
LLANOS COILA, María Del Pilar
VALENZUELA MINAYA, Nikkola
ZAPANA CARIAPAZA, Judith

SEMESTRE: IX SECCION: ”B”
PUNO –PERÚ
2013


Índice

1 Perspectivas
1.1 Perspectiva financiera
1.2 Perspectiva del cliente
1.3 Perspectiva de procesos
2 Características del cuadro de mando
3 Tipos de cuadro de mando
3.1 Cuadro de mando operativo
4 Puesta en práctica del Cuadro de Mando
5 Elaboración y contenido del Cuadro de Mando
5.1 Elaboración del Cuadro de Mando
5.2 Contenido del Cuadro de Mando
6 Atener en consideración
7 Conclusión
8 Referencias Bibliográficas.











INTRODUCCIÓN

"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar eldesempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema deaprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".






CONCEPTOEl concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de laperspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultadosdefinidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
Según el libro The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996:
"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a travésde canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativasindividuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos...