Balance Social 2008

BALANCE SOCIAL 2008
CARVAJAL INTERNACIONAL S.A.

ORGANIZACIÓN CARVAJAL • BALANCE SOCIAL 2008

CONTENIDO

Carta del presidente .................................................................. 3
La Organización Carvajal en el mundo ................................... 4
Las empresas y su operación global ...............................6
Filosofía organizacional...........................................................10
Misión, visión y valores .................................................... 10
Principios y políticas ......................................................... 11
Modelo de responsabilidad social ......................................... 12
Relación con los colaboradores ..................................... 15
Relación con los accionistas.......................................... 20
Relación con los clientes ................................................. 21
Relación con los proveedores ........................................ 23
Relación con la sociedad ................................................ 24
Gestión integral ................................................................. 26
Relación con el Estado.................................................... 31
Retos para el año 2009 ...........................................................31

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ORGANIZACIÓN CARVAJAL • BALANCE SOCIAL 2008

ORGANIZACIÓN CARVAJAL • BALANCE SOCIAL 2008

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CARTA DEL PRESIDENTE

La Organización Carvajal tiene el gusto de
presentar a ustedes el Balance Social, el cual
contiene información relevante sobre las principales actividades realizadas en el año2008.
Inicialmente, detallamos la participación en el
diagnóstico de Responsabilidad Social Empresarial realizado por la consultora chilena
AXISRSE, en el cual participaron 23 empresas del Valle del Cauca, que arrojó información relevante sobre nuestra organización, en
aspectos como:
• Las buenas prácticas en las relaciones con
los colaboradores.
• El buen manejo de las condiciones laborales.
• Laexistencia de instancias de diálogo en las
diferentes empresas.
• La vivencia de los principios y valores organizacionales.
• El código de buen gobierno.
• Una buena reputación sustentada en la percepción de que somos una compañía bien gestionada y con potencial de crecimiento futuro.
• La buena calidad en los servicios, en la atención a los reclamos y el cumplimiento en los
acuerdos comercialesestablecidos.
Respecto a la relación con los diferentes públicos, se encuentra un amplio detalle de nuestro accionar en torno a los colaboradores, con
énfasis en generación de empleo, beneficios,
ambiente laboral, desarrollo de colaboradores,
recreación, formación y comunicaciones internas, entre otros.
Es de anotar que en el año 2008, se evidenció
un crecimiento del 8% en la contratación de
personas,con la vinculación de 1.512 nuevos
colaboradores a nivel global.
Fue así como la generación de empleo fue de
un 58% en Colombia, 16% en Brasil, 7% en
México, 6% en Centro América, 4% en Perú,

3% en Ecuador y Venezuela, 2% en el Cono
Sur y 1% en el Caribe y España.
Una prestación extralegal muy apreciada en
la Organización son las ayudas educacionales para colaboradores e hijos, en las cualespagamos USD$2,5 millones el año pasado, lo
cual representa un importante aporte al desarrollo personal y profesional de nuestro equipo
humano y sus familias.
En cuanto a los clientes, presentamos detalles
de los logros en su satisfacción de clientes,
donde es evidente la mejora en entregas perfectas, cuyo resultado fue de 98% frente a una
meta propuesta de 95%.
Respecto a los proveedores, se destacael trabajo realizado para hacer más estrecha esta
relación, lo cual los convierte en los mejores
socios y aliados para superar las expectativas
de nuestros clientes.
Finalmente, hacemos una amplia descripción
de las actividades alrededor de gestión integral, que confirma nuestro compromiso con la
sociedad al implementar diferentes procesos
en torno a la gestión en Seguridad Industrial y
Salud...