Banco Del Duero

JOSE A. FERNANDEZ TORRES
CASO: BANCO DEL DUERODCG – 35






BANCO DEL DUERO



HECHOS


- Banco regional, en una zona geográfica reducida y fundamentalmenteagraria
- Tiene 120 oficinas en toda la zona y sus clientes eran pequeños ahorradores y agricultores
- Se les recomendó especializarse en 2 sectores: Sector Particular y Sector agrario. Pero suconsejero delegado decía que el “Que mucho abarca, poco aprieta” y ellos solamente querían apretar.
- Querían seguir siendo el primer banco de la región, buscaba expandirse en regiones vecinas.
-Buscaba apertura de 8 a 10 oficinas por año y un crecimiento en los depósitos de un 10 % anual para los siguientes 3 años.
- Para conseguir un crecimiento se identificaron con 2 líneas de acción:
•Incrementar la relación de clientes existentes (nuevos productos y servicios)
• Captación de nuevos clientes (aperturas de nuevas oficinas)

- Se llega a un acuerdo con cadenas de tienda deelectrodomésticos, para que los clientes del banco obtengan un crédito inmediato, sin tramites engorrosos.
- Pionero en informática en su momento con su anterior presidente ya jubilado
- RamónPrieto, nuevo director de informática (4 años de experiencia como presidente en una compañía de seguros)
- Los equipos de informática se habían ampliado y renovando de acuerdo a las exigencias delmomento, pero no una renovación global en necesidades de infraestructura.
- Se estaba elaborando la solicitud de una nueva inversión de equipo de informática
- Tomaba la decisión de asignarprioridades a las peticiones era el director de informática en consulta con el de organización.
- Avelino encargado de marketing en el área de banca de particulares, plantea varios puntos para mejorar la...