Banco Estado

BANCO ESTADO















INTEGRANTES:

Katherine Abarca

Rafaella Lazzaro

Francisca Núñez

Karima Safi

Camila Valech



RESUMEN EJECUTIVO



En la siguiente investigación se analizará uno de los bancos más antiguos de nuestro país con más de 150 años de trayectoria y que comenzó sus funciones en 1856 a través de la aprobación de créditos para apoyar alemprendimiento en nuestro país, a partir de ese momento Banco Estado ha establecido dentro de sus pilares llegar a todos los chilenos. Es por este motivo que es un banco global con una serie de productos y servicios para el mercado nacional e internacional.

La misión del Banco Estado es “Existir para que cualquier chileno, en cualquier lugar, para que pueda emprender y desarrollarse”. La cantidadde reclamos analizada en distintos sitios web y en el SERNAC deja constancia de lo contrario, mala atención a los clientes, Falta de seguridad en transferencias y que los créditos no son para todos los chilenos.

La visión del Banco Estado es “Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social”. Cada día se trabaja por contribuir en la sociedad chilena llegando a todoslos rincones de este país y a todos los sectores sociales, todavía queda al debe, puesto que lidere los ranking con más reclamos por servicio al cliente e altas tasas de interés, además de la poca inclusión en los créditos para pymes

“Un mal slogan, una misión y una visión mal planteada y ejecutada puede ser poco rentable para la reputación de tu empresa, dirigiéndola de manera equivoca desde elpunto de vista estratégico”.



















HISTORIA

En 1856 surge Banco Estado a través de la aprobación de dos préstamos; de esta manera comenzó la historia de Banco Estado, haciendo especial énfasis en el apoyo al emprendimiento y a las necesidades de sus clientes.

En 1953 el Presiente Carlos Ibáñez del Campo fusionó la Caja de Crédito Hipotecario, la CajaNacional de Ahorros, la Caja de Crédito Agrario y el Instituto de Crédito Industrial dando origen al Banco del Estado de Chile, hoy Banco Estado. En septiembre de ese mismo año, comenzó sus operaciones como una empresa autónoma del Estado, con personalidad jurídica y patrimonio propio.

En el 2002 se concretó la interconexión de los cajeros automáticos de BancoEstado y Redbanc, poniendo así alservicio de todos los clientes de la banca, más de 3.500 cajeros en el país. Ese año la red de oficinas aumentó en 45%.. Además en el 2008 el gobierno capitalizo al banco por 500 millones de dólares, lo que ha permitido a la entidad bancaria otorgar más créditos a las personas y dar más financiamiento a las micro, medianas y pequeñas empresas. 

Contrastando lo que Banco Estado transmite, por mediode su página web, con la investigación realizada, se puede observar lo siguiente:

VISIÓN - Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social.

A pesar de que Banco Estado ha mejorado bastante en la entrega de sus servicios y todo lo que eso conlleva, aún le queda gran camino para cumplir dicha visión.

Para un análisis profundo, dividimos el quehacer del banco enlo siguiente:

- Pymes: El banco partió como el banco que apoyaba el emprendimiento; pero en el camino, cuando la competencia comenzó a aparecer, tuvo que ponerse a la par con ellos para competir en el mercado, generando que aquel apoyo al emprendedor disminuyese.

El sistema burocrático y de selección que tiene, no deja a todos acceder a los créditos; las altas tasas que cobra, en varioscasos, en vez de ayudar, terminan perjudicando al emprendedor.

A pesar de lo anterior, las opiniones son variadas; unos agradecen a Banco Estado, otros no. La base de todo esto es la forma de discriminar entre el apoyo a una pyme y otra.



- Seguridad: La seguridad que Banco Estado entrega, o dice entregar es uno de los aspectos que más controversia genera al interior de dicho banco. Una...