Banco Estado






Integrantes: Camila Lazcano
Daniela Lizama
Jennipher Parraguirre
Carolina Pinto

Sección: 3

Profesor: Luis Vera


VISIÓN
Ser un banco de excelencia, con una gestióncomercial de alto impacto social.

MISIÓN
Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse.

PLAN ESTRATÉGICO
Sobre la base de su misión, visión yposicionamiento, BancoEstado cuenta con un instrumento que contribuye a orientar su quehacer durante los próximos años: el Plan Estratégico.
La planificación es una actividad esencial en toda organización quetiene objetivos de largo plazo. En el caso de BancoEstado, la ha impulsado de forma participativa, con la colaboración de todas las áreas de la institución, y estrechamente relacionada con la necesidadde instalar una cultura orientada al cliente.



POLÍTICAS

1. Para mejorar las actividades de las diferentes áreas del banco, todos los funcionarios pueden participar en el diseño de lossistemas y generar una información eficaz en las diferentes unidades administrativas.

2. Política comercial de venta proactiva: el objetivo es q el cliente se quede con los servicio de BancoEstado. Cuandouna persona llega al banco para abrir una cuenta proporcionará su RUN, con ello se pueden ver las deudas o afiliaciones en otros bancos, con esta información se puede realizar una oferta que lepermita tener solo la cuenta, es decir, quedarse solo con Banco Estado.

3. Cada persona con cuenta corriente (chequera) tiene derecho a filas preferenciales y un ejecutivo dedicado a su caso (losejecutivos de cuenta tienen una cartera de clientes de los cuales deben preocuparse).




REGLAS O NORMAS

1. Declaración de origen de fondos (exigido por la superintendencia): Cada cliente condepósitos o que quiera depositar su dinero en el banco, con una suma superior a 450 UF debe acreditar la procedencia del dinero EJ: si llega alguien a depositar 20millones, porque vendió su casa, tiene...