Banco santander

DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: CASO
GRUPO BANCO SANTANDER
LILIBETH GARCIA LORA
ANDRES HERRERA MURGAS
MICHELLE JAIMES CHAVARRO
ANDREA MERCADO BOSSA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GRUPO 01
DOCENTE:
MG. YEISON CORREDOR BONILLA.
UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO
FACULTAD DE INGENIERÍA.
PROGRAMA DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

201
5

DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE
LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO: CASOGRUPO
Lilibeth García
Lora, Andrés Herrera
BANCO
SANTANDER
Autor
Murgas, Michelle Jaimes Chavarro,
Andrea Mercado Bossa.

Formación Estudiantes de Ingeniería Industrial.
Universidad del Atlántico.
Colombia
Correo liligarcial909@gmail.com;
electrónico andreherrera10@hotmail.com;
michjaimes@Hotmail.com;
Fecha de andrupao_7796@hotmail.com;
realización 09/06/2015
Diapositivas 18

MARCO DESCRIPTIVO
Estetrabajo presenta como Banco Santader S.A como entidad financiera ha
implementado distintas técnicas y modelos de gestión del conocimiento en
su direccionamiento y a través de ello ha logrado consolidarse en su gremio.

OBJETIVO GENERAL
Identificar los modelos, técnicas y herramientas de gestión del conocimiento
implementados en Banco Santander S.A como resultado de su adentramiento
en la era delconocimiento.

CONTENIDO
Introducción
1. Capital intelectual e innovación y sus componentes
Plataforma “innovaxion”
Conocimiento adquirido
Inteligencia de negocios
2. Importancia del clima de cooperación en la gestión del
conocimiento
Site del conocimiento
Instituto Alpina
3. Influencia de los
recursos humanos en la
gestión del
conocimiento
4. ¿Cómo se implanta la gestión del conocimiento?Conclusiones
Lista de referencias

Introducción
• En la sociedad del conocimiento la creación efectiva, uso y difusión del
conocimiento es la clave del éxito en las organizaciones. En consecuencia,
estas son capaces de coordinar y combinar sus recursos tradicionales en
nuevos y distintos caminos, creando un valor diferenciador para sus
• La
gestión del conocimiento tiene impacto sobre la generación denuevos
clientes.
productos, la disminución de costos, la generación de nuevas oportunidades
de negocios. Sin embargo, siendo todos estos aspectos de carácter
estratégico, recientemente se ha demostrado que la gestión del conocimiento
puede influir en el diseño e implementación de la estrategia.
• Por otra parte, recientes investigaciones han demostrado la importancia de
los estilos de liderazgo paraexplicar el éxito en las organizaciones, así
como su influencia sobre el proceso de toma de decisiones estratégicas y,
más directamente, sobre el diseño e implementación de la estrategia.

1. Diseño e implementación de la
gestión del conocimiento
El objetivo del proceso de diagnóstico es determinar los recursos
corporativos que expresan el conocimiento de la organización y su
utilización paraproponer proyectos que permitan la representación del
conocimiento organizacional, su aprovechamiento y uso en el
mejoramiento cualitativo de la empresa. Las acciones que incluyen este
proceso son:
•
•
•
•

Análisis de la situación actual.
Establecer definiciones prácticas.
Establecer la posición estratégica actual.
Análisis de recursos.

Fase de Diseño
Objetivo: establecer la base lógica y técnicasobre la que se desarrollarán los
diferentes proyectos del conocimiento en la organización. Incluye las
siguientes acciones:
• Desarrollo de una estrategia de conocimiento

• Definición de una meta estratégica
Características:
Luego
Específica
de definir la meta se debe desglosar en objetivos identificando los
logros
Medible
y plazos en que deben cumplirse.
 Consensuada

ConocimientoAdquirido

Inteligencia de negocios

• Iniciación del proceso de
actualización y estandarización
organizacional en donde se busca
conservar
y
gestionar
el
conocimiento interno, debido a la
experiencia
adquirida
por
los 65

• Se captura el conocimiento no
solo interno, sino externo de la
compañía mediante un análisis
estratégico del consumidor.
• Desarrollar
una herramienta
pionera en el mercado de...