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Logística es un término que frecuentemente se asocia con la distribución y transporte de productos terminados; sin embargo, ésa es una apreciación parcial de la misma, ya que lalogística se relaciona con la administración del flujo de bienes y servicios, desde la adquisición de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la entrega del productoterminado en el punto de consumo.
Se pueden encontrar ciertas diferencias o diferentes puntos de vista en la “logística” de una empresa on-line:
1. En este tipo de empresas juega un papelfundamental el servicio de mensajería con el que se trabaje, es decir la distribución. Ya que la buena experiencia que tenga el cliente con dicha empresa va a tener mucho que ver con elservicio de mensajería; en otras palabras:
Si el paquete llega tarde, en mal estado o hay problemas en la entrega, el cliente va a tener un “mal recuerdo” de nuestra tienda onlinecuando en realidad la responsabilidad es de la empresa de mensajería.

2. Se crea una interrelación con el cliente instantánea y eficaz

3. La empresa se ahorra costes deinfraestructura (luz, personal, seguros..etc)

4. Se incrementa notablemente el mercado de actuación


Mientras que en una empresa “normal”:
Se tiene que tener en cuenta los diferentesdepartamentos que integran el sistema logístico en la empresa estableciendo una interrelación entre los mismos.
Una vez se produce el abastecimiento de materia prima, influyen diferentesfactores que en una empresa on-line no existen.

• Compras
• Transportación
• Servicio al cliente
• Almacenamiento e inventarios
• Administración de flujo de inventarios
•Procesamiento de órdenes
• Sistemas de información






Logística de Abastecimiento Logística de Planta Logística de Distribución