base de datos

Universidad Juárez
Autónoma de Tabasco
Tema
clientes: crear el sistema de codificación
habilitador de investigación
integrantes
Ofelia Guzman Arcos
Ma. Esther Alamilla Vera
Katherine ArcosBeauregard
Fany Lopez Zurita
Lidia Patricia Hernandez Garcia

Construcción de una base de datos
La construcción de la base de datos tiene
una orientación hacia el futuro de las
personas, equiposy procedimientos

OBJETIVO: es ayudar a una organización
en el logro de sus metas, a través del
almacenamiento y procesamiento de un
conjunto de información

capaz de ayudar en la correctatoma de
decisiones de la gerencia de mercadeo,
en función de su respectivo programa de
comercialización.

Importancia de una base de datos

 resulta fundamental realizar un
seguimiento de lasrelaciones
que se entablan con cada uno
de los clientes, generando un
historial de comportamiento.

La base de datos integra
información relevante,
posibilitando la identificación
de losdiferentes tipos de
clientes.

PRIMER CLASIFICACIÓN DE LA BASE DE
DATOS

Distinguir
clientes

Fidelidad

Constancia de
consumo

Aquellos que
han disminuido
su frecuencia

los datos einformación
son uno de
los activos
más valiosos

para generar
conocimiento
y tomar
decisiones
estratégicas

INFORMACIÓN DE NECESARIA PARA
REALIZACIÓN DE UNA GAMA DE
ACCIONES.
MailingsTelemarketing

Proyección
comercial

Elaboración
del plan de
negocio

Segmentación
de mercado

Desarrollo de
campañas de
comunicación

Planificación
estratégica

ALGUNAS DE LASPREGUNTAS QUE SE
PUEDEN HACER PARA LA REALIZACIÓN DE
UNA BASE DE DATOS.
 ¿Cuánto conoces a tus clientes? ¿La base de datos de tus clientes esta

actualizada?
 ¿Dispones de una adecuadasegmentación de la clientela?
 ¿Quiénes son los clientes más importantes o de mayor valor? ¿En qué
porcentaje influyen sobre la facturación?

 ¿Qué sugerencias o requerimientos han formulado? ¿qué curso...