Bases Del Marketing

BOYACÁ EMPRENDE
2009

BASES DEL MARKETING

MERCADEO & COMERCIO
DEFINICIONES Y CONCEPTOS DE MÁRKETING.
DEFINICIÓN: ES LA DIRECCIÓN DE LOS PROCESOS PARA IDENTIFICAR, ANTICIPAR Y SATISFACER LAS NECESIDADES Y DESEOS DEL CLIENTE Y/O CONSUMIDOR, GENERANDO RELACIONES A CORTO Y LARGO PLAZO JUNTO CON: – PROVEEDORES. – EMPLEADOS. – DISTRIBUIDORES. – GOBIERNO.

MERCADEO & COMERCIO

EL GERENTEDE MARKETING DEBE:
• COMPRENDER LOS MERCADOS: ANÁLISIS. • CONQUISTAR MERCADOS: ACCIÓN. • CAMBIAR PARADIGMAS: ACTITUDES Y FORMAS DE PENSAR.

MERCADEO & COMERCIO TIPOS DE MARKETING
1. MARKETING ESTRATEGICO: • ANÁLISIS DE NECESIDADES (PRODUCTO MERCADO). • SEGMENTACIÓN. (MACRO Y MICRO). • MEDICIÓN DEL ATRACTIVO (DEMANDA - MERCADO POTENCIAL). • ANÁLISIS DE COMPETITIVIDAD. • ELECCIÓN DE LAESTRATEGIA.

MERCADEO & COMERCIO TIPOS DE MARKETING
2. MARKETING OPERATIVO: • ELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO. • PLAN DE MERCADEO (OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS). • MIX DE MERCADEO “P´S” • PRESUPUESTO DE MERCADEO. • MÉTODOS DE CONTROL.

MERCADEO & COMERCIO OBJETIVOS DE MERCADEO:
1. FILOSOFÍA ORIENTADA AL CLIENTE:

COMPRENDER EL MERCADO: • • • • CLIENTES. COMPETENCIA. PROVEEDORES. OTROS…

MERCADEO &COMERCIO OBJETIVOS DE MERCADEO:
2. INTEGRAR LA ORGANIZACIÓN AL MERCADEO: • • REESTRUCTURAR LA ORGANIZACIÓN: CULTURA DE SERVICIO - CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

MERCADEO & COMERCIO OBJETIVOS DE MERCADEO:
3. MAXIMIZAR EL VALOR DE LA COMPAÑIA: CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA: - SOCIALES. - AMBIENTALES. - FINANCIEROS. - LEGALES. - OTROS.

MERCADEO & COMERCIO PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO.
 ANTECEDENTES (RESUMEN EJECUTIVO) A. DIAGNÓSTICO: MISIÓN, VISIÓN, POLÍTICAS Y VALORES ENTORNO MACRO Y MICRO B. FORMULACIÓN: ANÁLISIS D.O.F.A.



MERCADEO & COMERCIO PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO.


C. IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA: OBJETIVOS DE LA EMPRESA. OBJETIVOS DE MERCADEO Y VENTAS. ESTRATEGIAS DEL MIX Y DE CONTINGENCIA. PLAN ESTRATÉGICO DE VENTAS. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS.

D.CONTROLES Y EVALUACIONES: AUDITORIA ANEXOS: ESTUDIOS, DIAGRAMAS, INVESTIGACIONES ...
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MERCADEO & COMERCIO A. DIAGNOSTICO:
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MISIÓN VISIÓN POLÍTICAS VALORES ENTORNO - MICRO AMBIENTE. - MACRO AMBIENTE

MERCADEO & COMERCIO

MÁRKETING Y SU ENTORNO
AMBIENTE MACRO: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
Factores Culturales Factores Legales Factores Sociales Factores Económicos
•CONSUMIDOR•CLIENTES •COMPETIDORES •DISTRIBUIDORES •PROVEEDORES

AMBIENTE “MICRO” FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

Factores Políticos
Factores ecológicos Marketing verde

Factores Tecnológicos Factores Demográficos

MERCADEO & COMERCIO A. DIAGNOSTICO:
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MISIÓN VISIÓN POLÍTICAS VALORES ENTORNO - MICRO AMBIENTE. - MACRO AMBIENTE

MERCADEO & COMERCIO ENTORNO MICRO:
1. CONSUMIDOR : SEGMENTACIÓN, MERCADO META U OBJETIVO: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO Y PSICOGRAFICO  ATRACTIVO DEL MERCADO: TAMAÑO: NIVEL TOTAL DE CONSUMO EN UNIDADES Y PESOS DEL PRODUCTO/SERVICIO. CRECIMIENTO Y TENDENCIA, CONSUMO MEDIO POR PERSONA DURACIÓN, ROTACIÓN O FRECUENCIA.

MERCADEO & COMERCIO ENTORNO MICRO:
2. CLIENTE:  PODER DE NEGOCIACIÓN  CRECIMIENTO O POTENCIAL,  TAMAÑO  QUE MOTIVA LA COMPRA (PRECIO, CALIDAD,SERVICIO, AMISTAD, POLÍTICA, FORMA DE PAGO, CREDO, STATUS,...)  NIVEL DE SATISFACCIÓN  TIPO DE COMPRADOR

MERCADEO & COMERCIO ENTORNO MICRO:
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ANÁLISIS POR SEGMENTOS (ACTIVIDAD, SECTOR, UBICACIÓN, INGRESOS, COMPRAS, ETC...) CARACTERÍSTICAS BÁSICAS (MAYORISTAS, MINORISTAS, PRODUCTORES, CONSUMIDORES DIRECTOS,...)

MERCADEO & COMERCIO ENTORNO MICRO:
3. COMPETENCIA:  NUMERO DECOMPETIDORES  DESEMPEÑO DEL PRODUCTO, SERVICIO, GARANTÍAS.  LIMITACIONES E INSATISFACCIONES  VELOCIDAD DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN A DIFICULTADES  PARTICIPACIÓN Y PENETRACIÓN (VOLUMEN EN UNIDADES, PESOS, PORCENTAJES, CLIENTES, PUNTOS DE VENTA, FRANQUICIAS, ETC...)

MERCADEO & COMERCIO ENTORNO MICRO:
COMPETENCIA (CONTINUACIÓN...):  ESQUEMA Y POLÍTICAS DE VENTA, PRECIOS, DISTRIBUCIÓN Y...