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.1.5 Recursos humanos y cultura
La Cajas Municipales son reconocidas como instituciones sólidas y con respaldo. Esta imagen se sustenta en el compromiso de trabajo en equipo, que cuenta con un altogrado de profesionalismo, basado en valores éticos y morales, y orientados a la obtención de resultados y a la satisfacción del cliente. Esto se logró con funcionarios motivados y con una culturaorganizacional que se desenvuelve en un ambiente de mejora continua. La estructura organizacional de las CMAC es como sigue:
1. Junta General de Accionistas y Directorio, conformada por siete personasdesignadas por instituciones de la comunidad.
• Un representante del clero.
• Un representante de la Cámara de Comercio.
• Un representante de la Corporación Financiera de Desarrollo.
• Unrepresentante de la cámara PYME.
• Tres representantes de la Municipalidad Provincial.
2. Gerencia Mancomunada.
• Gerencia de administración.
• Gerencia de ahorros y finanzas.
• Gerencia de créditos.3. Funcionarios.
• Jefe de áreas.
• Administradores de agencia.
• Auxiliares y analistas de créditos.
Dentro de las CMAC, son los analistas de créditos y el área de operaciones los que seencuentran en constante contactos con los clientes actuales y futuros. Ellos son los
responsables de brindar los servicios que brindan y de realizar una constante
retroalimentación con las otras aéreasde soporte administrativo, para así lograr los objetivos
de cada una y lograr la satisfacción de sus clientes. Estas entidades cuentan hoy con escuelas de formación cuyo objetivo es la preparaciónde analistas de créditos y auxiliares de operaciones, aquí les transmiten la cultura organizacional de la entidad como la tecnología crediticia y operativa de cada CMAC. La selección del personalestá a cargo de empresas especializadas en recursos humanos que buscan los mejores talentos locales a través de convocatorias públicas. Las CMAC tienen claro un sentido de escalafón de acuerdo al...