Benchamarking

Es una técnica o herramienta de gestión que
consiste en tomar como referencia los mejores
aspectos o prácticas de otras empresas, ya sean
competidoras directas o pertenecientes a otro
sector (y, enalgunos casos, de otras áreas de la
propia empresa), y adaptarlos a la propia
empresa agregándoles mejoras.
 

•BENCHMARKING es el proceso continuo de medir productos, servicios y
prácticas contralos competidores más duros o aquellas compañías
reconocidas como líderes en la industria. (David T. Kearns)
•BENCHMARKING es el proceso sistemático y continuo para evaluar los
productos, servicios yprocesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejoras organizaciones. (Michael J. Spendolini)
•BENCHMARKING esla busqueda de las mejores prácticas de la industria
que conducen a un desempeño excelente. (Robert C. Camp)
•BENCHMARKING es la técnica más poderosa para sacar ventaja, y
mantenerla, en loconcerniente a la competitividad. El objetivo
permanente es conseguir una actuación claramente mejor que los
demás. (Silvia Colding)

Benchmarking
interno:
Entendemos
por
Benchmarking interno a las operacionesde
comparación que podemos efectuar dentro de una
misma empresa, unidades de negocio o centros de
beneficio, filiales o delegaciones. Esto, en general, es
aplicable a grandes compañías, donde lo quese busca
es ver qué procesos dentro de la misma compañía son
más eficientes y eficaces.
•

•Benchmarking externo: Se divide a su vez en dos
tipos:
•Benchmarking Competitivo
•Benchmarking Global
•ElBenchmarking competitivo se basa en el análisis y
comparación con la competencia.
•Benchmarking es el Global o Genérico. Aquel que
busca soluciones fuera de nuestro mercado.

•Benchmarking
funcional :comparar
los
estándares de la empresa con los de la industria a la
que pertenece. El funcional, identifica la práctica
más exitosa de otra empresa, sea o no competidora,
pero que se considera líder...