BENCHMARK PERUVIAN

Benchmark
 Peruvian
 Airlines
 

 


 
Lima,
 15
 de
 mayo
 de
 2013
 

Experiencia
 de
 Viaje
 Peruvian
 Airlines
 
Información
 del Vuelo
 
Fecha
 

20/Mayo
 

Nro
 vuelo
 

214
 

Material
 

B737
 

Configuración
 cabina
 

120
 pax
 

Tramo
 

LIM-­‐CUZ
 

Asiento
 1D
 

Hora
 salida
 IEn
 

10:00
 am
 

Hora
 salida
 real
 

11:30
 am
 

Fuente:
 Planificación
 Comercial
 

Experiencia
 de
 Viaje Peruvian
 Airlines
 
ATO
 Origen
 

A
 Bordo
 

ATO
 DesEno
 

Layout
 Check-­‐In
 

• 
• 
• 
• 

4
 counters
 –
 7
 posiciones habilitadas
 
Entrada
 única
 para
 check-­‐in
 
Presencia
 de
 un
 Lobby
 en
 mostrador
 
TEF:
 05:58
 min
 (8
 pax
 en
 cola)
 

Fuente: Planificación
 Comercial
 

•  14
 counters
 promedio
 –
 28
 posiciones
 habilitadas
 
•  4
 entradas:
 Preferente
 –
 Regular
 (Con/Sin
 BP)
 –
 Atenciones 
Especiales
 -­‐
 Incidencias
 
•  Presencia
 de
 4
 Lobbys
 en
 sector
 ckin
 
•  TEF:
 BAG
 DROP
 10
 min
 /
 INT
 18
 min
 
 Experiencia
 de
 Viaje
 Peruvian
 Airlines
 
ATO
 Origen
 

A
 Bordo
 

ATO
 DesEno
 

Sala
 de
 embarque
 

•  Pantallas
 actualizadas
 
• Embarque
 por
 filas
 (12-­‐24
 ,
 1-­‐11)
 
•  Célula
 de
 embarque:
 4
 (1
 supervisor
 y
 3
 agentes)
 

Fuente:
 Planificación
 Comercial
 •  Pantallas
 actualizadas
 
•  Embarque
 por
 filas
 (15-­‐29
 ,
 1-­‐14)
 
•  Célula
 de
 embarque:
 1.5
 agentes
 

Experiencia
 de
 Viaje...