Benchmarking de cocacola

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Estos son los tres temas más relevantes para mi criterio:
1.- Creatividad: herramienta para alcanzar el éxito
2.- ¿A que se enfrentan las empresas?
3.- La importancia de dejar márgenes

1.- Creatividad: herramienta para alcanzar el triunfo

Este tema menciona que la creatividad es una base q dependiendo del potencial de las organizaciones se puede lograr el éxito, paraesto los jefes deben fomentar, motivar y construir un buen ambiente laboral así como brindarle seguridad y confianza al empleado de igual forma valorar la creatividad de los trabajadores, partiendo de esto la empresa aparte de hacer bien su producto a como lo ha hecho es necesario hacerlo diferente a como lo presenta la competencia y mantener la atención del cliente. Para esto hay q innovar entodos los sentidos (producto, servicios y la atención del cliente). La creatividad consiste en generar nuevas ideas y estas a su ves ponerlas en practica, se menciona que el éxito de muchas empresas se debe al cuestionamiento entre si mismas así como su constante innovación, algunos obstáculos para la creatividad son: seguir la rutina diaria, apegarse demasiado a las normas y procedimientos, así comoel temor de los jefes de perder su figura de “autoridad”.

Las principales características de una persona creativa son las siguientes:
1. sensibilidad a los problemas y a las diferencias, a los fallos y lagunas.
2. autonomía e independencia de criterio.
3. buena imagen de si mismos.
4. alto nivel de aspiraciones y exigencias.
5. empeño y constancia en el trabajo.

Se diceque cuando escogen una idea para el mejoramiento de la empresa, el que la propuso es porque antes a penado mucho en ella y la ha analizado, después de haber expuesto las características de la gente creativa, el siguiente paso es fomentar la creatividad a continuación se presentan estos pasos para lograr esto:
□ Además de los objetivos dar a la gente instrucciones de manera q puedanaportar formas de mejorar los procedimientos que efectúan.
□ Motivar el pensamiento en reversa y fomentar la discusión
□ Construir un ambiente que se extienda no solo a la gente sino a su sensibilidad
□ Construir emociones en el sistema
□ Brindar seguridad al personal
□ Motivar la confianza mas allá de la responsabilidad

Por ultimo las empresas tienen a su alcanceel lograr que sus colaboradores sean creativos y quienes ya lo son lo desarrollen mas. Entre las acciones sugeridas se mencionan estas 9:
1. que la empresa lleve un registro de las ideas creativas del personal todo el tiempo y fomentar que las personas también lleven sus registros
2. permitir que el personal, en todos los niveles, se cuestione asi mismo
3. actualizarse en todo momento4. favorecer que los trabajadores aprendan conceptos fuera de su especialidad
5. eliminar los celos en la empresa
6. fomentar una actitud de toma de riesgos evitando patrones rígidos para hacer las cosas
7. un buen ambiente laborar el clave para la creatividad
8. considerar la probable ayuda de un consultor, en caso de ser necesario
9. fomentar a los trabajadores a tenerpasatiempos y que participen en actividades deportivas y culturales

2.- ¿A que se enfrentan las empresas?

A lo q se enfrentan hoy en día las empresas es a amenazas que estas son procedentes del entorno, vienen del exterior y las empresas deben enfrentarlas, como la competencia o la mercadotecnia, que esto a su ves a llevado a muchas empresas a la quiebra absoluta, muchas empresas ven todocambio como una amenaza principalmente al que “dirán” y “harán” cualquier cosa y buscaran justificaciones para no enfrenar la realidad, cuando esto sucede pueden llegar mas amenazas mayores que afecten a la empresa porque se pierde la confianza en su capacidad de toma de decisiones y reacción para esto hay que ser capas de detectar las amenazas cuando son pequeñas y manejables y no esperar a que se...