BENCHMARKING Y BALANCED SCORECARD TATIANA SILVA RAMOS

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

UNIVERSIDAD PRIVADA “SAN PEDRO”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA: CONTABILIDAD
CURSO: MARKETING
PROFESOR: CARLOS GONZALES CHAVEZ
TEMA: BENCHMARKING Y BALANCED SCORECARD
ALUMNA: SILVA RAMOS TATIANA SUMIKO
CICLO: V




INDICE
Presentación………………………………………………….………..…..2
BenchmarkingDefinición………………………………………………..3
¿Porque hacer Benchmarking?.........................................................4
Proceso……………………………………………………………...………4
Que hizo Japón después de la segunda guerra mundial……....….5-6
Ingeniera inversa………………………………………………...…….…..7
Industriales japoneses……………………………………………..……..7
Caso Xerox…………………………………………………………….........8
Balanced scorecard………………………………………………………..9
Integraciónde las cuatro perspectivas………………………….…….10-11
Perspectiva Financiera
Perspectiva del cliente
Perspectivas procesos internos
Perspectivas de Formación y Crecimiento
Beneficios………………………………………………………….………12
Ventajas y Desventajas………………………………………………….13-14








PRESENTACIÓN
Cumpliendo con lo dispuesto por el profesor de la asignatura MARKETING presento el siguiente módulo de investigación del tema“BENCHMARKING Y BALANCED SCORECARD”.

El presente trabajo es producto de esfuerzo, indagación y dedicación por mostrar información sobre el tema investigado.
Espero cumplir con la expectativa del lector y el criterios de evaluación a tomar en cuenta por parte de usted profesor Mg. Carlos Gonzales Chávez.

















EL BENCHMARKING
DEFINICIONES:
Es el proceso mediante el cual se recopilainformación y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores yayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.


¿POR QUÉ HACER BENCHMARKING?












PROCESO












JAPON DESPUES DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
En agosto de 1945 un Japón exhausto y agotado por la guerra aceptó los términos de la rendición impuestos por los aliados y, por edicto imperial, depuso las armas. Por primera y única vez, Japón fue ocupado por las tropas aliadas bajoel control de los Estados Unidos, hasta abril de 1952.
  
Como consecuencia de la Segunda Guerra Mundial, Japón perdió el 42% de la riqueza nacional y el 44% de la capacidad industrial –energía, instalaciones, maquinaria, etcétera. El personal militar desmovilizado y los civiles que regresaron, por una parte, agravaron la ruina y el hambre y, por otra parte, se unieron de inmediato a la fuerza detrabajo, cubriendo sobradamente las necesidades de mano de obra para la reconstrucción económica durante la primera etapa del período de posguerra.
Durante algunos años después de la derrota, la economía japonesa estuvo casi totalmente paralizada con una severa escasez de alimentos, una elevada inflación y los efectos de un mercado negro generalizado. El país había perdido todos sus territorios deultramar, mientras su población sobrepasaba la cifra de los 80 millones, además de alrededor de 6 millones de repatriados que llegaban del extranjero. La demanda interna descendió con la interrupción de las compras militares, y el comercio exterior se hallaba restringido por las fuerzas de ocupación aliadas.
LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA DE JAPÓN
Después de la Segunda Guerra Mundial, Japón ha venidoemprendiendo mayores esfuerzos para la introducción de nuevas tecnologías con vistas a seguir el ritmo de la innovación tecnológica del mundo. Una forma utilizada por ellos para el avance tecnológico ha sido la ingeniería inversa, la cual ha integrado el enfoque tecnológico con el económico social. 
La ingeniería inversa, como forma económica para la eficiencia consiste en la introducción de...