Balanced Scorecard
Páginas: 5 (1179 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2011
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS
AREA DE POST GRADO
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD A LAS EMPRESAS DEL RAMO AUTOMOTRÍZ
San Juan, Julio 2010
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD A LAS EMPRESAS DEL RAMO AUTOMOTRÍZ
ElCuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores.
La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar las razones del éxito o fracaso de laempresa. Además sirven de alarma para poner en marcha acciones correctivas inmediatas.
El Balance Scorecard es un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño.
Además permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elementoesencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.
A continuación, se presenta la aplicación del cuadro de mando a las empresas Toyota Services de Venezuela, perteneciente al sector automotriz, a fin de ayudar a los directivos de las empresas a controlar periódicamente el cumplimiento delas metas permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles.
Toyota Services de Venezuela
Toyota Financial Services (TFS) ingresa al mercado venezolano bajo el nombre de Toyota Services de Venezuela (TSV) con el respaldo de Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) , una de las compañías financieras en el ramoautomotriz más importantes en Estados Unidos, experimentando actualmente un crecimiento acelerado en países como México, Puerto Rico, Brasil y Argentina
Nuestra prioridad es entender y satisfacer las necesidades de los futuros propietarios de vehículos Toyota a través del desarrollo de productos y servicios que se adapten al estilo de vida de nuestros clientes. Nuestros programas están diseñadospara que tanto los concesionarios, como sus clientes, puedan adquirir los vehículos Toyota de una forma fácil y con rapidez de gestión.
En Toyota Services de Venezuela nos sentimos muy complacidos y estamos seguros de que sin duda podremos proporcionarle nuevas alternativas y oportunidades a través de una marca que cuenta con toda la solidez y el respaldo nacional e internacional...TOYOTA.1.- Misión
Consolidar un modelo de servicios financieros en el mercado venezolano, que ofrezca soluciones dinámicas y de excelente calidad, ajustado a los requerimientos y deseos de nuestros clientes.
2.- Visión
Ser reconocidos como la empresa de servicios y soluciones financieras preferida por los actuales y futuros clientes Toyota, gracias a nuestro compromiso,dedicación, continua búsqueda de excelencia en el servicio y creatividad en el diseño de soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
3.- Valores Institucionales
• Orientación al Servicio: Nuestra estrategia de negocio se fundamenta en la identificación de las necesidades y los deseos de nuestros clientes, con el objeto de satisfacerlos a través de una oferta de productos y serviciosde alta calidad y con el compromiso de una atención comprometida con sus expectativas.
• Compromiso: Nuestra convicción es el cumplimiento cabal de nuestros objetivos en función de nuestros clientes. Creemos en lo que hacemos y sentimos pasión por nuestro trabajo.
• Profesionalismo: La integración de competencias técnicas, eficiencia, responsabilidad y rapidez garantizan a...
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RÓMULO GALLEGOS
AREA DE POST GRADO
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD A LAS EMPRESAS DEL RAMO AUTOMOTRÍZ
San Juan, Julio 2010
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD A LAS EMPRESAS DEL RAMO AUTOMOTRÍZ
ElCuadro de Mando Integral sitúa a la estrategia en el centro de la organización y se enfoca hacia las diferentes áreas que la integran. Muestra la interrelación entre las perspectivas y hacia la meta general de la organización mediante indicadores e inductores.
La correcta selección de los indicadores tiene gran importancia ya que los mismos han de explicar las razones del éxito o fracaso de laempresa. Además sirven de alarma para poner en marcha acciones correctivas inmediatas.
El Balance Scorecard es un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño.
Además permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elementoesencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.
A continuación, se presenta la aplicación del cuadro de mando a las empresas Toyota Services de Venezuela, perteneciente al sector automotriz, a fin de ayudar a los directivos de las empresas a controlar periódicamente el cumplimiento delas metas permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles.
Toyota Services de Venezuela
Toyota Financial Services (TFS) ingresa al mercado venezolano bajo el nombre de Toyota Services de Venezuela (TSV) con el respaldo de Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) , una de las compañías financieras en el ramoautomotriz más importantes en Estados Unidos, experimentando actualmente un crecimiento acelerado en países como México, Puerto Rico, Brasil y Argentina
Nuestra prioridad es entender y satisfacer las necesidades de los futuros propietarios de vehículos Toyota a través del desarrollo de productos y servicios que se adapten al estilo de vida de nuestros clientes. Nuestros programas están diseñadospara que tanto los concesionarios, como sus clientes, puedan adquirir los vehículos Toyota de una forma fácil y con rapidez de gestión.
En Toyota Services de Venezuela nos sentimos muy complacidos y estamos seguros de que sin duda podremos proporcionarle nuevas alternativas y oportunidades a través de una marca que cuenta con toda la solidez y el respaldo nacional e internacional...TOYOTA.1.- Misión
Consolidar un modelo de servicios financieros en el mercado venezolano, que ofrezca soluciones dinámicas y de excelente calidad, ajustado a los requerimientos y deseos de nuestros clientes.
2.- Visión
Ser reconocidos como la empresa de servicios y soluciones financieras preferida por los actuales y futuros clientes Toyota, gracias a nuestro compromiso,dedicación, continua búsqueda de excelencia en el servicio y creatividad en el diseño de soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
3.- Valores Institucionales
• Orientación al Servicio: Nuestra estrategia de negocio se fundamenta en la identificación de las necesidades y los deseos de nuestros clientes, con el objeto de satisfacerlos a través de una oferta de productos y serviciosde alta calidad y con el compromiso de una atención comprometida con sus expectativas.
• Compromiso: Nuestra convicción es el cumplimiento cabal de nuestros objetivos en función de nuestros clientes. Creemos en lo que hacemos y sentimos pasión por nuestro trabajo.
• Profesionalismo: La integración de competencias técnicas, eficiencia, responsabilidad y rapidez garantizan a...
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