LECTURA DEL LIBRO “BIEN HECHO”
DE KEN BLANCHARD

La propuesta de Ken Blanchard en su libro “Bien Hecho” la considero importante y vemos como muy favorable aplicarla en todos los ámbitos humanos incluso en el trato con los animales.
Wes Kingsley es el Gerente de una empresa y había viajado a Orlando a una reunión de negocios y en su tiempo libre decidió ir a ver un espectáculo de ballenas ydescubrió que si era posible hacer que un animal hiciera las cosas bien, debería de existir una manera de aplicarlo en el ambiente laboral. Ahí conoció al entrenador, el cual lo llevo con una persona que daba conferencias acerca de hacer las cosas bien hechas, y las técnicas que se empleaban en este método.
Entre las técnicas aprendidas de este libro, creo que podemos y debemos incorporar ennuestra vida diaria para interactuar mejor con las demás personas, así como para que obtengan un alto grado de desempeño . algunas técnicas que me agradaron citaré las siguientes:
* Activar el Desempeño: Para activar el desempeño de nuestros colaboradores en las tareas que deben realizar, debemos establecer metas claras y factibles y administrar el entrenamiento necesario, para que de esa maneraellos conozcan qué se supone que deben hacer y que su desempeño mejore.
* Observar el Comportamiento: Esto es comprobar que los resultados que se están obteniendo sean los esperados y aplicar la retroalimentación apropiada de acuerdo al comportamiento observado, que en todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando el desempeño obtenido no es el deseado.
* Laretroalimentación: O la respuesta que debemos adoptar ante el comportamiento observado debe ser positiva.
* El re direccionamiento: Es la manera mas eficaz de abordar el comportamiento indeseable. La manera más adecuada para re direccionar una personas es describirle los errores cometidos sin reprocharla, ni reclamarle nada ya que si se muestra el impacto negativo de ese error, se crea un efecto [continua]

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