Bien Hecho

RELATORIA – BIEN HECHO (KEN BLANCHARD)

Como obtener mejores resultados mediante el reconocimiento
¿Como lo hacen?
Hacen que las ballenas confíen en el entrenador, es decir construyen confianza.Toma mucho tiempo construir una relación de confianza y amistad con cada una de las ballenas. Esa confianza y esa amistad son la base del espectáculo. Le indican a una cuando no les gusta cómo estánsiendo tratados.
Lo que procuramos es poner énfasis en lo positivo, no en lo negativo.
¡Hay que acentuar lo positivo, eliminar lo negativo, aferrarse a lo afirmativo!
Pasar por alto lo que hizomal e inmediatamente redireccionamos su comportamiento hacia algo distinto.
Esta es la forma de construir un entorno de confianza en la oficina o en el hogar. Cuanta más atención se preste a uncomportamiento, más se repetirá. Se debe poner énfasis en lo positivo, lo hacemos porque es lo correcto.
En resumen:
• Construir confía
• Enfatizar lo positivo
• Cuando se cometen errores,recanalizar la energía.
Según Anne Marie Butler lo que necesitamos como gerentes, directores de equipo y padres es saber cómo enfocarnos en las cualidades brillantes, nobles y maravillosas de las personas conquien trabajamos.
Para motivar a la gente y crear una organización de primera categoría es preciso saber como administrar la energía de los demás.
Tres puntos fundamentales de la gerencia dedesempeño:
• Activador: lo que pone en marcha el desempeño.
Un activador puede ser una serie de instrucciones, una capacitación, o un jefe que los grita, los mas comunes son las metas.
Todo biendesempeño comienza con unas metas claras
• Comportamiento: el desempeño que se da.
Podría ser alcanzar una cuota de ventas.
• Consecuencia: su repuesta al desempeño.
Lo que sucede después de obtener elcomportamiento adecuado.
Tipos de consecuencia:
1. Ausencia de respuesta
2. Respuesta Negativa: los jefes no dicen nada sino cuando cometen algún error.
3. Redireccionamiento: es la manera más...