Bien Hecho
Páginas: 4 (767 palabras)
Publicado: 1 de enero de 2016
! Bien Hecho! de Ken Blanchard
Materia: Sistemas esbeltos para procesos de servicios
Pamela German 1032254
La propuesta de Ken Blanchard en su libro Bien Hecho la consideramos sumamente importantey vemos como muy favorable aplicarla en todos los ámbitos humanos incluso en el trato con los animales como bien describe el texto. Entre las técnicas aprendidas que consideramos podemos y debemosincorporar en nuestro diario accionar con las demás personas para que obtengan un alto grado de desempeño podemos citar las siguientes:
Activar el Desempeño: Para activar el desempeño de nuestroscolaboradores en las tareas que deben realizar debemos establecer metas claras y factibles y administrar el entrenamiento necesario, de esa forma estos conocerán qué se supone que deben hacer para obtenerun buen desempeño.
Observar el Comportamiento: Esto es comprobar que los resultados que se están obteniendo son los esperados y dar la retroalimentación apropiada de acuerdo al comportamiento observadoque en todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando el desempeño obtenido no es el deseado.
La retroalimentación: O la respuesta que debemos adoptar ante el comportamiento observadodebe ser de redireccionamiento o positiva.
El redireccionamiento: es la manera eficaz de abordar el comportamiento indeseable. La manera más adecuada para redireccionar una personas es describirle loserrores cometidos sin reprocharla, mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario debemos culparnos nosotros mismos por no haber dado el entrenamiento de forma clara, revisar con esapersona la tarea en detalle y cerciorarnos de que ha entendido bien y expresarle la fe y la confianza que cada persona merece; con eso se logrará adoptar una actitud abierta hacia el aprendizaje.
En cuantoa la retroalimentación positiva se refiere a que debemos valorar cualquier progreso en la dirección correcta y elogiarlo; no es necesario esperar a que las personas con las que interactuamos hagan...
Materia: Sistemas esbeltos para procesos de servicios
Pamela German 1032254
La propuesta de Ken Blanchard en su libro Bien Hecho la consideramos sumamente importantey vemos como muy favorable aplicarla en todos los ámbitos humanos incluso en el trato con los animales como bien describe el texto. Entre las técnicas aprendidas que consideramos podemos y debemosincorporar en nuestro diario accionar con las demás personas para que obtengan un alto grado de desempeño podemos citar las siguientes:
Activar el Desempeño: Para activar el desempeño de nuestroscolaboradores en las tareas que deben realizar debemos establecer metas claras y factibles y administrar el entrenamiento necesario, de esa forma estos conocerán qué se supone que deben hacer para obtenerun buen desempeño.
Observar el Comportamiento: Esto es comprobar que los resultados que se están obteniendo son los esperados y dar la retroalimentación apropiada de acuerdo al comportamiento observadoque en todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando el desempeño obtenido no es el deseado.
La retroalimentación: O la respuesta que debemos adoptar ante el comportamiento observadodebe ser de redireccionamiento o positiva.
El redireccionamiento: es la manera eficaz de abordar el comportamiento indeseable. La manera más adecuada para redireccionar una personas es describirle loserrores cometidos sin reprocharla, mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario debemos culparnos nosotros mismos por no haber dado el entrenamiento de forma clara, revisar con esapersona la tarea en detalle y cerciorarnos de que ha entendido bien y expresarle la fe y la confianza que cada persona merece; con eso se logrará adoptar una actitud abierta hacia el aprendizaje.
En cuantoa la retroalimentación positiva se refiere a que debemos valorar cualquier progreso en la dirección correcta y elogiarlo; no es necesario esperar a que las personas con las que interactuamos hagan...
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