Biografias

1. ¿En qué forma se aplica la calidad total en la oficina moderna?
2. Redacte un párrafo, de por lo menos tres líneas, sobre las experiencias vividas con cartas que ha recibido o enviado
3. Entreviste a alguna persona y pida que le informe sobre los tipos de cartas
4. ¿Qué ideas encuentra usted indispensables para expresar los siguientes casos de comunicación:
• Para reclamar una mercancíaque lleva 15 días de atraso
• Para solicitar la información sobre las condiciones del mercado paraguayo para nuestros productos de limpieza
• Para agradecer por el aviso publicitario gratuito que hizo el canal 12 de T.V. a favor del seminario que ofreció su institución.
• Haga un borrador de una carta que enviará por e-mail al Museo Infantil para solicitar información sobre eventosvacacionales de interés para niños.

PLANEADOR DE CLASE

AÑO. 2012

AREA: TECNICA O ENFASIS
ASIGNATURA: TECNICAS DE OFICINA GRADO: SEPTIMOS


DOCENTE: MARIA MERCEDES ROA MERCHAN

CONTENIDOS (SABER SABER HACER SER)

LA COMUNICACIÓN EN LA OFICINA MODERNA

La Oficina Moderna
• Contexto de las comunicaciones en la oficina automatizada
• La oficina Moderna y la calidad total
• Lacarta comercial en la oficina Moderna
Características del mensaje comercial
• Productividad en la oficina
• Características vitales del mensaje
Características complementarias

LA CREACION Y PREPARACION DE LA CARTA COMERCIAL
Creación progresiva de mensajes
• El sustantivo
• El orden estructural
• La técnica
• El adjetivo
• El estilo
• Aviso de oficina


LA COMUNICACIÓN EN LA OFICINAMODERNA
LA OFICINA MODERNA http://centrodecapacitacionydesarrolloprofesionalenlinea.wordpress.com/tag/oficina-moderna/
Con el advenimiento del nuevo milenio y la integración de la tecnología en el ámbito laboral la oficina ha generado grandes cambios. Uno de estos cambios es la automatización de la oficina. Esto genera más demanda de personal altamente calificado y especializado para realizartareas en el área administrativa de oficina. Los avances tecnológicos facilitan la realización de las tareas en la oficina, pero al mismo tiempo exigen la contratación de personal más capacitado.
Las siguientes presentaciones describen la trayectoria del profesional administrativo, señala las diferentes posiciones de empleo en la oficina automatizada, describe los aspectos de la oficina virtual,entre otros temas de importancia.
1. CONTEXTO DE LAS COMUNICACIONES EN LA OFICINA AUTOMATIIZADA (abril 23 Y 26)

2. LA OFICINA MODERNA Y LA CALIDAD TOTAL ( 30 DE ABIL 3 DE MAYO)

La calidad se logra a través de un sistema de trabajo que desarrolla una actividad permanente de hacer las cosas bien, Solo de esa manera se conseguirá la visión deseada de “cero errores, cero defectos”:
Lacalidad es un concepto que impone condiciones de competitividad en nuestros productos o servicios. La preferencia que tengamos de nuestros clientes ha de llegar por la calidad que hemos impuesto en nuestro trabajo.
Para mayor objetividad se señalan casos específicos en los que hay que dotar de calidad nuestro trabajo:
• En el mejor trato a nuestros clientes internos y externos
• En las mejorespalabras y la mejor presentación para nuestros mensajes
• En nuestro desempeño profesional
• En nuestra apariencia personal y la de nuestro puesto de trabajo
• En el planeamiento de nuestras tareas
• En la precisión de y exactitud de nuestros cálculos
• En la verificación, supervisión y control de tareas
• En el seguimiento
• En la capacitación propia y del personal
No olvide que “lo queestá bien hecho, está hecho para siempre”
CONCLUSION: La calidad total en la redacción comercial tiene un significado especial con un mensaje bien escrito y con buena presentación se logra ganar la voluntad del cliente y hacer efectiva una negociación.
La calidad total en la comunicación escrita se caracteriza por considerar aspectos como:
• Valor informativo de los datos
• Lenguaje...