biologia

CAPITULO I
1.0 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 Título descriptivo del proyecto
Plan estratégico de marketing que contribuya a incrementar las ventas de la empresa sorto´s travel services de la sucursal de san miguel durante 2014
1.2 Decisiones de investigación
1.2.1 Decisiones de Marketing

El plan estratégico de marketing deberá convertirse en la herramienta mercadológica que facilitarael incremento de ventas en la empresa, el plan comprenderá un diagnostico a nivel interno y externo que contribuirá a realizar un análisis situacional, la investigación del mercado proporcionar los datos necesarios para la segmentación del mercado, la evaluación constante será fundamental para alcanzar un buen diseño de estrategias que permitan a la empresa solventar la problemática y aumentarsignificativamente las ventas a realizarse para el año 2014.



1.3 Definición del problema
El plan estratégico de marketing es fundamental para toda empresa ya que permite planear implementar y evaluar todos los procesos en ejecución dentro de la empresa, además que genere información necesaria para la toma de decisiones y evaluar algunos aspectos importantes como la situación actual dela empresa mediante un diagnóstico, definir el mercado meta mediante la selección del mercado meta y lograr posicionamiento de la misma utilizando la mezcla de marketing.
SORTO´S TRAVEL SERVICES hoy en día sufre una baja de ventas, ya que aun con sus 20 años en el mercado, el posicionamiento no ha logrado el aumento de sus ventas, es por eso que se ve en la necesidad de realizar un planestratégico de marketing que permita el diseño estrategias de marketing, lo cual es importante por los constantes cambios tanto de clientes como competidores.
Por el momento no se ha realizado un diagnóstico de los factores internos y externos de la organización, tales como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas ya que por las tenencias cambiantes del cliente y la competencia se debenestar actualizando para analizar la situación de la empresa.
En todo el tiempo que la agencia SORTO´S TRAVEL SERVICES se encuentra en el mercado no se ha determinado el segmento que ayude a construir sus objetivos y su mercado general para tomar las decisiones más adecuadas que le permita establecer los clientes por los que se van a enfocar sus esfuerzos a su mercado meta.
Ya que no existe unsegmento específico de mercado en esta empresa esto causa desventaja ante las demás agencias de viaje dicha segmentación es necesaria para lograr un buen posicionamiento en el mercado.

1.4 Planteamiento del problema

1.5 Enunciado del problema
1.5.1 Enunciado General
¿En qué medida un plan estratégico de marketing contribuirá al mejoramiento de las ventas de la agencia de viajes SORTO´STRAVEL SERVICES sucursal de San Miguel durante el 2014?
1.5.2 Enunciados Específicos
¿De qué manera el diagnostico permite el análisis situacional de la empresa?
¿Cómo la investigación de mercado contribuye a la segmentación?
¿De qué manera la evaluación contribuirá a un diseño de estrategias acorde a la necesidad de la empresa?

1.6 Justificación de la investigación
En la actualidad para queuna empresa tenga éxito es importante llegar a sus consumidores de forma efectiva y precisa, es por ello que se debe considerar los factores internos y externos; y en especial la parte de incrementar las ventas, con buenas estrategias para atraer al consumidor.
Un plan estratégico de marketing es esencialmente la herramienta para lograr los resultados que se esperan, ya que es de sumaimportancia para la empresa Sorto´s travel services el diseño de este plan, dado que se busca el desarrollo de estrategias que contribuyan a mejorar y potencializar las ventas de la empresa.
Con el estudio se beneficiará a:
La gerencia: ya que al lograr los resultados esperados del incremento de ventas, ésta experimentará un aumento en los ingresos lo cual contribuirá al crecimiento de la empresa y su...