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F.R.H
Mantenimiento

Organización de Mantenimiento
En la unidad anterior se abordaron temas relacionados a la función del mantenimiento
en las empresas u organizaciones, como también la necesidad de definir los objetivos
estratégicos. Para poder desarrollar apropiadamente estas funciones, el departamento
de mantenimiento debe contar con una Organización y un esquema organizativo.Una organización es un conjunto de recursos y actividades dedicadas a cumplir con un
objetivo particular conocido por todos los integrantes, valiéndose de herramientas
operativas de gestión y control.
Por otra parte, las organizaciones deben contar con un número determinado de
colaboradores, un conjunto de recursos materiales, actividades y recursos técnicos. La
magnitud de estos recursosestará en función de:
-

La carga de trabajo total (pro-activo / reactivo).
La profesionalidad de sus integrantes.
El talento de cada colaborador.
La magnitud y rubro de la organización.
La distribución geográfica de los activos físicos a mantener.
La ubicación geográfica de la empresa, etc.

Todos los componentes de la organización, además, requieren de un escalonamiento
jerárquico paraque funcionen apropiadamente.
Como en toda organización moderna, el departamento de mantenimiento debe
procurar satisfacer las necesidades de sus CLIENTES y asegurar que los objetivos
globales se cumplan a través del cumplimiento de los objetivos locales de cada sector
demandante. Es muy importante el concepto de cliente interno dado que se ajusta a
los sistemas modernos de Aseguramiento de laCalidad y Cuidado del Medio Ambiente
(Sistemas Integrados). Sin embargo, el cliente interno debe asegurar que sus
requerimientos sean los que realmente necesita la empresa para cumplir su plan
estratégico.
Por otro lado, es conocido el problema de comunicación que se da en muchas
empresas entre los departamentos de Producción y Mantenimiento. Esta falta de
comunicación naturalmente atentacontra la sinergia de la compañía, restando
esfuerzos para lograr mejoras de confiabilidad y disponibilidad de planta.
TODOS los integrantes de una organización de mantenimiento deben entender que la
razón de ser del departamento tiene explicaciones bien claras y objetivas, por lo que
no hay razón para adoptar actitudes de enfrentamiento con los sectores Productivos
dado que si a éstos últimosles va bien, le irá bien a toda la organización.
Al igual que la empresa en su totalidad, la estrategia y las actividades que desarrolle la
Organización del Mantenimiento deberán estar alineadas con la empresa en lo que
respecta a:
•

04/06/2012

Misión: Es una descripción imaginativa y fuerte del propósito y objetivos
futuros de una organización que desea ir más allá de su entorno actualy
posición competitiva. La misión de una organización es la razón de ser; la
razón o razones por las que existe. Se dice que la misión debe ser amplia,
rica y profunda. Por ejemplo, una empresa puede tener como misión:
“Ofrecer a los industriales los productos xxxx, superando los más altos
estándares de calidad, servicio y precio”. El departamento de
mantenimiento debe tener clara la misiónde la empresa para lograr

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A.J.P.

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alinearse con la misma y manejar un lenguaje común con toda la compañía.
No obstante, en muchas oportunidades este concepto no queda del todo
establecido, inclusive al más alto nivel de la Gerencia.
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Visión: Es una descripción de cómo se quiere ver la organización, o el
proceso bajo estudio, al cabo de ciertohorizonte de validez definido. Tanto
la misión como la visión conforman la identidad de la Empresa. La “visión”
es la estrella que guía todas las acciones de las organizaciones, es cómo
desea estar en el futuro o cómo quiere estar reconocido en el futuro.
Sirve de poderoso catalizador de todas las energías de sus integrantes. Sin
una visión, cualquier emprendimiento pierde el foco, el objetivo...