blackberry z10

INSTRUCTIVO PARA SOPORTE DE EQUIPOS BLACKBERRY 10

BlackBerry Z10

Introducción
Con el objetivo de generar un soporte efectivo a los clientes que actualmente están utilizando SmartphoneBlackBerry con el nuevo S.O 10, se realiza el presente instructivo en donde se informa como deberá estar registrada la línea a nivel de nuestras plataformas de servicio (SCL, HLR, DPI, Altamira) y en lasplataformas de servicio de BlackBerry (BPSC, Provisioning, Administration Tool).

Aprovisionamiento en plataformas de Movistar

Para los Smartphone BlackBerry con S.O 10 ya no se contara con unalicencia de servicio BlackBerry activa en SCL, por ende, en el HLR no será necesario que la línea tenga activo el APN de Blackberry.net ya que estos equipos se comportaran como cualquier otro Smartphonecon S.O distinto (iOS, Android, Windows Phone, etc.). Ver imagen
Vista SCL


Por ese motivo es necesario garantizar que la línea cuente en el HLR con los APN´s básicos de aprovisionamiento que sonINTERNET (internet.movistar.com.co), WAP (wap.movistar.com.co) y MULTIMEDIA (mms.movistar.com.co). Ver imagen
Vista SIP / HLR (Consulta Unificada de Datos)

Nota: Recuerda que si la línea cuentaúnicamente con el APN de INTERNET (internet.movistar.com.co) en el HLR, deberá funcionar de forma correcta para el servicio de Datos.

Conforme con la información suministrada por el área de Mercadeo,para estos nuevos Smartphone se tendrán disponibles algunos planes específicos de servicio, no obstante, se podrán utilizar líneas que actualmente cuenten con un servicio de Datos activo (Capacidad óFuncionalidad). Para estos servicios (Chat, Mail, Mail + Chat, Redes Sociales, Navegación), se debe tener presente el aprovisionamiento correcto en la plataforma DPI – PCRF, ya que si existe desconciliación en el perfil, el cliente tendrá los mismos problemas que actualmente se presentan para otros Smartphone. Ver imagen

Vista SIP / DPI – PCRF (Consulta Unificada de Datos)


Para el caso...