blanco y negro

Instituto TecnológicoSuperior de Misantla.

Calidad Aplicada a Gestión Empresarial.


MGC.: Eduardo Gutiérrez Almaraz.

Ensayo de “¿Dónde aplicaríamos la calidad a la empresa como gestores empresariales?”.


Flor Lizeth Martínez Hernández.

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Ing. En gestión Empresarial.


Misantla, Ver., a Febrero del 2015.
Introducción
La calidad en la organización es de gran ayuda a laproductividad de la empresa, la calidad abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente y en la mejora continua. Pero para que exista una buena calidad en nuestra empresa tiene que existir alguien que la pueda gestionar para ello podríamos hacer nombramiento al gestor empresarial en cual debe de gestionar el proceso de calidadmediante el registro y control de cualquier tipo de normas a implementar en nuestra industria. Pero la pregunta que nos haces es ¿en dónde se puede aplicar la calidad en nuestra organización?; para lo cual en este presente ensayo se estará dando respuesta a esta pregunta, la cual podríamos estar mencionando que la calidad debe de ser una calidad total empresarial para que se lleve a cabo en todala organización al igual que podemos hacer mención que es de suma importancia también implementarla al cliente ya que con la calidad podemos asegurar el futuro de nuestra empresa pues la mayoría de las empresas enfocadas a la calidad buscan determinar un proceso que comprenda el intercambio de la información y el aprendizaje que adquiere de sus clientes, para seguir buscando la mejora continua decalidad.

Desarrollo
La calidad en una empresa debe de empezar desde arriba del eslabón más alto de la organización hasta la parte más baja de ella como lo puede ser un empleado del más bajo nivel jerárquico para que a su vez pueda existir los compromisos asía los objetivos empresariales en toda la organización existiendo así una integración de lo que sería una calidad total; ya que elempresario por ser el eslabón más importante de la organización debe fomentar la educación adecuada pero sobre todo anticipada a sus trabajadores para conseguir una población laboral con mucho más interés , con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del proceso de fabricaciónen caso de la elaboración de productos y poder enmendar errores si es que pueden llegar a existir. Para poder entender el uso o incluso la implementación de la calidad primero debemos definir el concepto de los que es la calidad; según Berry, (1988), opina que: "La calidad es un tema de servicio o sea la calidad debe ser una previsión, no una ocurrencia tardía. Debe ser un modo de pensamiento queinfluya cada paso del desarrollo de nuevos servicios, nuevas políticas, nuevas tecnologías y nuevas instalaciones. Diseñar la calidad en las nuevas ofertas en lugar de forzar el ajuste de las iniciativas de calidad tardía tiene como resultado una mayor fiabilidad para los clientes, más moral para los empleados y mayor productividad para la organización." Como comenta Berry si la calidad tienecomo consecuencia mayor productividad para la organización sin lugar a duda el gestor empresarial debe implementar la calidad en toda la organización como una calidad total para que la organización pueda alcázar el éxito, la calidad debe de ser para la empresa su motor principal y primordial; pero para que esto se pueda lograr la implementación de la calidad no es un mensaje que no solo tiene queestar comunicado a las altas gerencias si no que el mensaje de calidad total debe de ser comunicado a tres principales audiencias la cuales son: los trabajadores, los proveedores y los clientes. La calidad total en las empresas implica transparencia en la información que circula en las organizaciones. Los integrantes de las compañías deben conocer cuál es el negocio, la misión, los objetivos, y...