blas

PRINCIPIOS ISO9000
ENFOQUE AL CLIENTE: Como se estableció anteriormente, el cliente es el foco principal de un negocio. Al comprender y responder a las necesidades de los clientes, una organizaciónpuede correctamente dirigirse a un sector demográfico clave y por lo tanto incrementar sus ingresos entregando los productos y servicios que el cliente ha estado buscando. Con el conocimiento de lasnecesidades del cliente, los recursos pueden ser asignados de manera apropiada y eficiente. Pero lo más importante, la dedicación de un negocio será reconocida por el cliente, creando la lealtad delmismo. Y la lealtad de un cliente hace que regrese a nuestro negocio.
LIDERAZGO: Un equipo de buenos líderes establecerá unidad y dirección rápidamente en un ambiente de negocios. Su objetivo esmotivar a todos los que trabajen en el proyecto, los líderes exitosos minimizarán la falta de comunicación dentro y entre los departamentos. Su papel se encuentra íntimamente ligado con el siguienteprincipio de ISO 9000.
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: La participación de todos en un equipo de trabajo es de vital importancia para que éste tenga éxito. Esta participación sustancial los llevará a unainversión personal de un proyecto y creará empleados motivados y comprometidos. Estos empleados se inclinarán a la innovación y creatividad y utilizarán sus habilidades para completar un proyecto. Si a laspersonas se les confiere interés en el desempeño, éstas estarán dispuestas a participar en la mejora continua que ISO 9000 ofrece.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Los mejores resultados se logran cuandolas actividades y los recursos son gestionados de manera conjunta. Este enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad puede disminuir costos a través del uso efectivo de recursos, personaly tiempo. Si un proceso es controlado como un todo, la dirección se puede enfocar en las metas que son importantes para “el marco completo” y dar prioridad a objetivos para maximizar la eficacia....