BO L N453

Bolivia: Ley General de los derechos de las usuarias y los usuarios y de las consumidoras y los consumidores, 6 de diciembre de 2013

Bolivia: Ley General de los derechos de las usuarias y los
usuarios y de las consumidoras y los consumidores, 6 de
diciembre de 2013
LEY DE 4 DE DICIEMBRE DE 2013
EVO MORALES AYMA
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DEL ESTADO PLURINACIONAL DE
BOLIVIA
Por cuanto, la AsambleaLegislativa Plurinacional, ha sancionado la siguiente Ley:
LA ASAMBLEA LEGISLATIVA PLURINACIONAL,
DECRETA:
LEY GENERAL DE LOS DERECHOS DE LAS USUARIAS Y LOS USUARIOS Y
DE LAS CONSUMIDORAS Y LOS CONSUMIDORES

Capítulo PRIMERO
Disposiciones generales
Artículo 1°.- (Objeto) La presente Ley tiene por objeto regular los derechos y
garantías de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y losconsumidores.
Artículo 2°.- (Asignación competencial) En aplicación del Artículo 297, Parágrafo
II de la Constitución Política del Estado y el Artículo 72 de la Ley Nº 031 de 19 de
julio de 2010, Marco de Autonomías y Descentralización "Andrés Ibáñez", se asigna
al nivel central del Estado, la competencia exclusiva de desarrollar los derechos,
garantías y políticas de las usuarias y los usuarios, lasconsumidoras y los
consumidores, en el ámbito nacional y sectorial, sin perjuicio de la competencia
exclusiva del nivel Municipal.
Artículo 3°.- (Alcance y ámbito de aplicación) Están sujetos a las disposiciones de
la presente Ley, los proveedores de productos o servicios, así como las usuarias y los
usuarios, las consumidoras y los consumidores, en sus relaciones de consumo.
Artículo 4°.- (Alcancede políticas) El nivel central del Estado establecerá las políticas generales y específicas en defensa de derechos de las usuarias y los usuarios, las
consumidoras y los consumidores, en los siguientes casos:

BO-L-N453

1

Capítulo PRIMERO Disposiciones generales

a) Actividades reguladas por normativa del nivel central.
b) Actividades de alcance nacional que trasciendan las competencias yjurisdicción
de las entidades territoriales autónomas.
Artículo 5°.- (Definiciones) Para los efectos de la presente Ley se establecen las
siguientes definiciones:
1. Usuarias y Usuarios, Consumidoras y Consumidores. Son las personas naturales
o jurídicas que adquieran, utilizan o disfrutan productos o servicios, como
destinatarios finales.
2. Proveedores. Son las personas naturales o jurídicas,públicas o privadas, que
desarrollan actividades de producción, fabricación, importación, suministro,
distribución, comercialización y otras, de productos o de prestación de servicios
en general destinados directamente a las usuarias y los usuarios, las
consumidoras y los consumidores finales. No se considera proveedores a quienes
ejercen una profesión libre.
3. Producto. Es todo bien que se ofrece en elmercado para satisfacer necesidades
de uso y consumo final.
4. Servicio. Son aquellas actividades suministradas o provistas al mercado, destinadas a satisfacer necesidades o requerimientos de las usuarias y los usuarios. Se
incluyen los servicios básicos establecidos en la Constitución Política del
Estado.
5. Autoridad Competente. Es la autoridad administrativa de los distintos niveles del
Estado,con atribuciones establecidas mediante norma para ejercer las tareas de
supervisión y control de la provisión de productos o el suministro de servicios.
6. Inociudad. Es la característica sanitaria que asegura que un producto o servicio
no causa daño a la salud de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los
consumidores.
7. Consumismo. Es la desviación de los hábitos de consumo,orientados a la
irracional acumulación, compra o consumo de productos o servicios, que
compromete seriamente el equilibrio ecológico y la capacidad de regeneración
de la Madre Tierra.
8. Publicidad Engañosa. Es cualquier modalidad de publicidad, información o
comunicación total o parcialmente falsa que induzca a error respecto a las
características, modo de empleo u otro dato del producto o servicio.
9....