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De la página 124 a la 126
Enfoque racional de la toma de decisiones.
Forma lógica, consistente y organizada para seleccionar un curso de acción.
Antes de elegir debe de comprender la situaciónque enfrenta y debe tener una perspectiva para entender la situación, considerar el trabajo en el contexto, administrar y mejorar procesos y analizar actividades para comprender la situación queenfrenta y luego seleccionar el mejor curso de acción:
1. Reconocer el problema de oportunidad.
2. Recopilar información acerca del problema u oportunidad y sus causas posibles.
3. Generar cursos deacción alternativos y determinar sus efectos en los objetivos.
4. Elegir un curso de acción que sea más consistente con sus objetivos.
5. Poner la acción en marcha.
6. Evaluar los resultados y aprender.PASO 1 Reconocer el problema u oportunidad: Es reconocer el problema u oportunidad. Cruzar la brecha consiste en utilizar un proceso racional para identificar la brecha, examinar alternativas yseleccionar aquella que ofrezca más posibilidades de rendir los resultados deseados.
Al identificar el problema es importante recordar que debe buscar sus causas de raíz y no solo hacer hincapié en lossíntomas. Recuerde que debe preguntar ¿por qué?
PASO 2 Recopilar información acerca del problema u oportunidad y sus causas posibles: antes que pueda tomar una decisión necesita información, queconsiste en datos presentados ordenado y útiles. Por ejemplo ha observado que recientemente han más accidentes de trabajo. Puede hacer acopio de datos que se convierten en información cuando los presenta demanera gráfica, como horas perdidas, costos mediados o tipo de accidentes más comunes.
Los datos de una gráfica de control constituyen información que puede utilizar para comprender un problemas oidentificar oportunidades de mejora. Puede recurrir a muchas fuentes de información, tanto dentro como fuera de la organización.
Paso 3 Generar cursos de acción alternativos y determinar sus...