BPM - inteligente y social

BPM inteligente y social

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BPM inteligente y social

ÍNDICE



1 introducción ......................................................................... 3



2 ¿Qué es una BPM social? ...................................................... 3



3 ¿Cómo funciona una empresa de forma
"inteligente"?......................................................................... 4



4 Creación de una BPM social más inteligente
con una plataforma de negocio inteligente .............4

5
Desafíos superados gracias a una plataforma



de negocio inteligente .......................................................5

6 Capacidades de una plataforma de negocio
inteligente ................................................................................87
Conclusión ..............................................................................8
8
Lectura recomendada .........................................................9

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BPM inteligente y social

Introducción
Aunque el concepto de BPM social existe desde hace varios años, su ejecución
en la empresa no ha sido óptima. Aun en los casos en los que se ha puesto enpráctica, ha resultado complicado medir cómo la BPM social mejora la ejecución
de los procesos en la compañía. Recientemente, la importancia del análisis
integrado para tomar mejores decisiones se ha puesto de moda y ha obtenido
la denominación de "operaciones de negocio inteligentes". Parece existir un
solapamiento natural en la forma en la que estas estrategias se pueden combinar
para lograr unaempresa con proyección de futuro.
Si se aprovecha correctamente, esta combinación de conceptos pone la
información adecuada al alcance de las personas pertinentes, en el momento
oportuno y en el debido contexto. De esta forma, se obtiene una ventaja
competitiva a la hora de tomar decisiones de negocio en momentos clave, en lugar
de esperar a que los datos se analicen durante horas, días o meses,cuando la
oportunidad de acción inmediata se ha perdido para siempre.

¿Qué es una BPM social?
La BPM social es, literalmente, la intersección de la gestión de procesos de
negocio (BPM) y la colaboración social. Este concepto se basa en una premisa
muy sencilla: que el "trabajo" es una combinación de personas que se sirven de la
tecnología para realizar una serie de procesos. Aunque la BPMestá diseñada para
que los procesos se ejecuten de manera más eficaz, a menudo surgen dificultades
al encontrarse con actividades no estructuradas o ad hoc. Las tecnologías sociales
están diseñadas para ayudar a las personas a colaborar y compartir información de
manera eficaz, pero es posible que no sean adecuadas para estructurar el proceso
de trabajo.
Gracias a la combinación de estospuntos fuertes y al incremento de los puntos
débiles de los dominios de las "personas" y de los "procesos" de una compañía,
el objetivo de la BPM social es reducir las interacciones poco eficaces y hacer un
mejor uso de los recursos disponibles. Las interacciones sociales se benefician de
la estructura y del valor añadido del proceso, mientras que la BPM se beneficia de
la creatividad y lacapacidad de respuesta de las personas. Por tanto, la BPM social
es un método más eficaz para que el software refleje el trabajo tal como se lleva a
cabo actualmente en la empresa.

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BPM inteligente y social

¿Cómo funciona una empresa de forma
"inteligente"?
El concepto de las operaciones de negocio inteligentes (IBO) fue introducido
por Gartner como tendencia en 2011 y parece estarganando fuerza en 2012.
El término destaca la importancia de los análisis integrados para tomar mejores
decisiones de negocio, y describe formas en las que la BPM y el procesamiento de
eventos complejos (CEP) se adaptan a un paradigma IBO global.
Al centrarse en decisiones informadas y apoyadas en datos de una naturaleza
inmediata y operativa (en lugar de en análisis de tendencias históricos...