Brief Bbva

NUEVO SERVICIO DE CREDITO ESTUDIANTIL CONTINENTAL (CEC)
GRUPO BBVA CONTINENTAL

1. OPORTUNIDADES DE MARKETING

2.1 CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES
Los clientes actuales son personas que pertenecen al grupo social progresistas emergentes, las cuales cuentan en su mayoría con una cuenta de prestamos o una cuenta de ahorro, estos clientes que ya pertenecen a nuestro grupo bancario sonlos primeros a trabajar.
Los clientes potenciales son también personas de las clases sociales B y C, progresistas que buscan soluciones rápidas a sus conflictos monetarios como prestamos, créditos o buscan cuentas corrientes y fondo cero, en nuestro grupo bancario o en nuestra competencia.
Siendo ejemplo de este ultimo caso los microempresarios de las zonas cono urbana, pequeños negociantes delos sectores sociales mencionados, medianos comerciantes y empleados en general.
*Los clientes de bajas necesidades elegirían nuestro servicio por:
La comodidad que ofrecemos para no sobrecargar los gastos que actualmente estén llevando.
*Los clientes de media necesidad elegirían nuestro servicio por:
Nos elegirían para salir del apuro que significa tener un hijo adolescente en edad deestudios superiores.
*Los clientes de alta necesidad elegirían nuestro servicio por:
Nos buscarían al su única opción de darles estudios superiores a sus hijos.

2.2 RAZÓN DEL SERVICIO

¿Por qué este servicio? ¿Es algo es que desean los clientes?
Nuestro servicio ofrece un crédito estudiantil de nivel superior que esta dirigido a los padres e hijos que necesitan o requieren de uncrédito a un plazo de tiempo determinado de 5 a 10 años (dependiendo de lo solicitado) con una taza de un 8% del total prestado, la cual es la que nosotros ofrecemos, para esto el crédito podrá ser avalado por el padre por 5 años y lo restante se podrá hacer responsable el hijo ya habiendo culminado sus estudios y con la posibilidad de hacer un pago adelantado y/o culminar de pagar el contrato encualquier momento.

Percepción del producto por clase social

CLASE A: En este caso, las personas de esta clase socioeconómica no requieren de nuestro servicio, pero siempre hay la posibilidad de que puedan adquirirla aunque no este enfocado en este sector.

CLASE B: Las personas que pertenecen a este grupo perciben nuestro servicio por la comodidad que les ofrecemos, nuestro servicio vaenfocado una tercera parte a este sector ya que no siempre van a necesitar nuestro servicio.

CLASE C: Nuestro servicio esta enfocado principalmente en este sector, ya que les es indispensable contar con un servicio como el nuestro, al ser un grupo socioeconómico emergente necesitan este tipo de oportunidades para que sus futuras generaciones tengan un mejor futuro con la formación superior recibidaCLASE D: Este sector económico no cuenta con la posibilidad de avalar este tipo de servicio, ya que no cuenta con un trabajo estable o una profesión que pueda asegurar nuestros intereses y los propios.

2. NECESIDADES

2.1 NECESIDADES DE CLIENTES POTENCIALES
El servicio Crédito Estudiantil Continental (CEC) del grupo BBVA Continental satisface según Maslow las necesidades de:SEGURIDAD: Nuestro banco te ofrece un crédito monetario que te da seguridad de poder solventar tus otros gastos además de asegurar el estudio superior de tus hijos.
PERTENENCIA: Nuestro servicio también te ofrece la posibilidad de pertenecer a nuestro gran grupo de clientes selectos, los cuales cuentan con beneficios determinados, según que el programa o servicio que elijan.
ESTIMA: Satisfacemostambién la necesidad de estima al ofrecer la posibilidad de poder estudiar en una gran universidad o instituto superior y también al apoyar moral y económicamente al padre tanto como al hijo.
2.2 CONSUMIDOR
Como ya explicamos anteriormente nuestro TARGET o publico objetivo central se encuentra en el nivel socioeconómico B y C, los cuales lo conforman según un estudio realizado por Arellano...