Brif

Marketing Estratégico
Profesor: Horacio Ulibarrie




BIZANTINA PIEDRAS




Benito, Gabriel

Gutierrez Oliverio, M Belén


















Presentación
BIZANTINA PIEDRAS es una empresa que se dedica a realizar productos en piedras, vidrio, metales, y maderas. Los diseños vinculan un concepto estético contemporáneo y la actualidad logrando un equilibrio entre elpasado y el presente.
La compañía inicio sus actividades en el año 2000, se encuentra ubicada en la localidad de San Isidro. En su local brinda un servicio especializado donde vende su línea diseñadas por la artística plástica Alejandra Bourda, se toman el servicio de instalación y mantenimiento y también se realiza la recepción de bachas defectuosas para poder repararlas. Cuenta además con unservicio propio móvil para la entrega e instalación del mismo. Cuenta además, con un local vanguardista donde los diseños están exhibidos estos pueden ser en guardas de vidrio, guardas de mármol, muebles, bachas, ambientaciones de baños.
El staff está compuesta por 5 vendedores, 3 técnicos quienes reciben capacitaciones como brindar el servicio constantemente y apoyo de la diseñadora;departamento de marketing, departamento de administración, grupo de socios siendo una (SRL).






BIZANTINA PIEDRAS
La empresa elegida no tiene establecida la misión en su sitio oficial.
Confeccionamos la siguiente:
Nuestro propósito es ser la compañía que brinda una alta innovación en la producción artística, ofreciéndole al cliente mármoles que están trabajados y decorados a mano, algunos dediseños clásicos y otros con diseños despojados para revestir los distintos ambientes de una casa. Un factor primordial de nuestro trabajo es anticiparnos y cubrir las necesidades latentes de los clientes, ofreciendo una distinción vanguardista con beneficios visibles y tangibles en todo lo que hacemos.
Para ello contamos con los mejores diseños y profesionalidad de la exclusiva diseñadora,quien continúa capacitándose e instruyéndose en los diferentes viajes realizados, y reinventa ideas con frecuencia. Cuando la gente nos elige, no solo compra confort sino también confiabilidad, estilo y seguridad.
La profesionalidad, el esfuerzo de nuestros colaboradores, la calidad de nuestro trabajo y la obsesión por el cliente es lo que marca la diferencia y es lo que nos permitirá seguircreciendo.





CADENA DE VALOR, HARD:
Actividades de apoyo o soporte
Infraestructura:

Tanto nosotros BIZANTINA PIEDRAS, como nuestro competidor PIETRAETERNA, contamos con un local para atención al cliente, un edificio destinado para la exhibición de los trabajos producidos en los mármoles.
Ambas empresas brindamos cobertura en capital federal y zona norte, la competencia además abarcazona oeste. Nuestro edificio, a diferencia del de la competencia, es relativamente nuevo, nos hemos mudado a principios del 2000 y cuenta con un espacio equipado para comedor, sala para capacitaciones, taller para diseño y de pintura , dos oficinas para el área administrativa y comercial, un estacionamiento para nuestra flota de vehículos, y un sistema de monitoreo continuo de todo el edificio.
Lacapacidad de nuestro local es amplia y confortable, y la de la competencia es pequeña con pocos diseños a la vista, lo que representa una ventaja para nosotros porque nos permite tener una mayor calidad en la atención si la demanda lo requiere.
La competencia también ofrece sus Bachas exibidas en los locales correspondientes generando una ambientación que puede ser elegida.
Personal:
Elpersonal técnico, administrativo y de diseño de ambas empresas trabaja de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y los sábados de 8:00 a 13:00, la competencia a diferencia nuestra, brinda atención al público en su local también los días sábados.
En relación a las tareas que realiza el personal, tenemos inconvenientes con la superposición de tareas, que es algo que la competencia trabaja muy bien, ya que...