Buen trabajo

Naturaleza de las actitudes del consumidor

Cuando se les pregunta a los consumidores si les gusta o disgusta un producto, un servicio, o un anuncio, se les pide que expresen sus actitudes. Dentro del area del comportamiento del consumidor, la investigación de las actitudes se emplea para estudiar un amplio rango de aspectos críticos para la estrategia de mercadotecnia. Por ejemplo, lainvestigación de las actitudes por lo general se emplea para investigar la probabilidad de que los consumidores acepten una idea propuesta para un nuevo producto, para predecir la reacción de los consumidores hacia un cambio propuesto en el empaque y etiqueta del producto.
 
OBJETIVO
Exponer las razones por las cuales la investigación de las actitudes ha tenido un impacto tan penetrante sobre elcomportamiento del consumidor. También señalaremos las propiedades que han hecho a las actitudes del consumidor tan atractivas para los investigadores, ase como algunas de las frustraciones comunes que se encuentran al dirigir una investigacion de dichas actitudes. Revisar los enfoques que se emplean frecuentemente para medir las actitudes del consumidor. 

En el contexto del comportamiento delconsumidor, la investigación de actitudes se ha empleado para estudiar una amplia gama de aspectos estratégicos de la mercadotecnia.
La investigación de actitudes por lo general se realiza para determinar:
* Si los consumidores aceptaran la propuesta de un nuevo producto
* Porque el auditorio objetivo de una empresa no ha reaccionado mas favorablemente a su nuevo temapromocional.
* Determinar la forma posible en el que los clientes objetivos reaccionen ante un posible cambio en el empaque de sus productos.
El conocimiento de las actitudes en un asunto de tanta importancia para los mercadologos de productos y servicios, que es difícil imaginar cualquien proyecto de investigación del consumidor que no incluya la medición de algún aspecto de lasactitudes del consumidor.

Que son actitudes

Las actitudes son una expresión de los sentimientos internos que reflejan, si una persona esta favorable o desfavorablemente predispuesta hacia algún objeto (una marca, un servicio, un establecimiento de venta al detalle). Como resultado de algunos procesos psicológicos, no esposible observar en forma directa las actitudes, si no que deben inferirse tomando como base lo que la gente dice o a partir de su conducta. Por consiguiente, los investigadores del consumidor evalúan las actitudes formulando preguntas o mediante deducciones a partir del comportamiento.
Entonces, que son las actitudes. De acuerdo con una definición popular, una actitud es una predisposición aprendidapara responder en una forma consistentemente favorable o desfavorable con respecto a un objetivo dado.     
EL OBJETO DE LAS ACTITUDES
La palabra objeto debe interpretarse con amplitud para incluir conceptos específicos relacionados con el consumo o con la mercadotecnia , como producto, categoría del producto, marca , servicio, posesiones, uso del producto, anuncio, precio, medio de difusióno conducto de venta.

LAS ACTITUDES SON UNA PREDISPOSICION APRENDIDA
Hay un criterio general de que las actitudes son aprendidas. Esto significa que las actitudes relevantes para el comportamiento de compra se forma como una consecuencia de una experiencia directa con el producto o como la informacion adquirida de los demas y de una exposicion a los medios masivos de comunicacin (publicidad).Un punto estrechamente relacionado con las ideas de que las actitudes son aprendidas es el conocimiento de que estas no son sinonimas de comportamiento, si no que reflejan una evaluacin favorable o desfavorable del objeto de la actitud. Como una predisposicion, las actitudes podran tener una cualidad de motivacion; es decir, podran impulsar al consumidor hacia un comportamiento particular.
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