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PROTOCOLO
conjunto de conductas y reglas que una persona deberá observar y respetar cuando se mueva en determinados ámbitos oficiales ya sea por una cuestión de circunstancia especial o bien porque ostenta algún cargo que lo lleva a transitar por estos.

HISTORIA DEL PROTOCOLO:El protocolo nace al mismo tiempo que la sociedad. Es una necesidad de vivir pacíficamente.El primer código que haycomo referencia de normas protocolarias es el Código de Hammurabi. Hammurabi era rey de Babilonia en el s.XVIII aC. Este código está escrito con caracteres cuneiformes.En la actualidad se conserva en el Museo del Louvre, en París.En el antiguo Egipto encontramos El libro de enseñanzas de los escribas, donde se determina el orden protocolario de autoridades y describe cómo se deben realizar losritos y ceremonias que se celebraban en presencia del Faraón. En Egipto al Jefe de protocolo se le llamaba Ritualista Jefe y la dueña de la casa era la anfitriona.

CLASES DE PROTOCOLO

PROTOCOLO EMPRESARIAL:El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con lo miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en el (i)estilo de comunicación, (ii) imagen y presentación personal,(iii) respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores), (iv.)cortesía telefónica, y (v) manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros. Los estudiantes y profesionales recién egresados que no han tenido experiencias laborales, y aún los profesionales con varios años deexperiencia, deben ajustar su conducta al código de comportamiento de la empresa para responder de manera empática a la cultura de la organización en la que aspiran trabajar.

PROTOCOLO ECLESIÁSTICO.El protocolo religioso contempla multitud de ceremonias y ritos Centrándonos en la iglesia católica, el PAPA , en su orden jerárquico se sitúa como el principal miembro, recibe el tratamiento de suSantidad,santísimo padre, beatísimo padre, santo padre o sumo pontífice. Le siguen los cardenales o príncipes de la iglesia, se les llama por eminencia reverendísima, le siguen los arzobispos y obispos,llamados por Excelencia reverendísima.

PROTOCOLO DEPORTIVO. 

Importancia como medio de relación social 
Mismas normas básicas que otros eventos. 
Presidencia y precedencias 
Tener en cuenta: Lugar de celebración 
Seguridad 
Planes de emergencia 
Afluencia de publico 
Medios de comunicación 
Programación 

PROTOCOLO UNIVERSITARIO 

Rico en simbologías y ceremonia. 
Cada facultad posee color y traje académico. 
Habitualmente existe jefe de protocolo. 

PROTOCOLO SOCIAL

Uso diario 
Las personas que nos rodeas y convivimos 
Saludos: apretón de manos o besos 
Expresionescorporales y orales 
Autoridades y jerarquías. 
Manías: dedo meñique, palillos y chicles. 
Modales: Puertas y transporte público. 
Educación: Puntualidad 
A la mesa. 

PROTOCOLO DE CORRESPONDENCIA:A diferencia de la correspondencia personal, no debe estar escrita nunca a mano. Como dijimos en el capítulo de hablar por teléfono la carta debe tener una buena presentación pues es la imagen denuestra empresa. Muchas personas se podrían hacer una idea equivocada por el hecho de enviar una carta mal escrita, con faltas de ortografía, tachones, etc. 

PROTOCOLO DE TARJETAS:A la hora de utilizar y confeccionar tarjetas de visita, deberemos analizar el uso de las mismas: personal o profesional. El formato más utilizado para ambos casos es la tarjeta de 9,5 de ancho por 5,5 de alto (cms).El color siempre blanco o marfil, para tarjetas personales, y para uso profesional/empresarial, se pueden admitir diseños y colores mucho más atrevidos. 

PROTOCOLO PARA HACER UNA CARTA:Es evidente que el uso de las nuevas tecnologías está dejando a un lado la práctica de escribir cartas tradicionales, de nuestro puño y letra. Aunque antes de la "popularización" de los ordenadores personales,...