Buena Comunicacion

Diez reglas para una buena comunicación

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1. No proyecte ningún tipo de ira o enojo hacia la otra persona, ni sedeje influenciar por el que la otra persona podría tener. Respire profundo y cuente hasta 10 y concéntrese en comunicar lo que realmente quiere.
2. Usted no tiene por qué tener todas las respuestas.Está bien que diga no sé y proceda a realizar un plan para averiguar por lo que se le pregunta o en todo caso a trabajar en forma conjunta con la otra persona para encontrar la respuesta o lasolución.
3. Siempre RESPONDA a hechos y sentimientos pero nunca REACCIONE a sentimientos. Por ejemplo puede decir ”Dígame más acerca de su preocupación” en lugar de “Yo solo estoy haciendo mi trabajo”.Comparta la responsabilidad de cualquier comunicación en la que usted es participante, dado que muchas veces lo que usted dice puede causar frustración en su contraparte.
4. Haga sentir que ustedescucha y presta atención cuando le hablan. La queja permanente de las personas es que no son escuchadas. Muestre que está escuchando. Haga contra preguntas cortas como,”Dime más acerca del tema XXX “.
5.Recuerde que lo que alguien dice y lo que escuchamos puede ser asombrosamente diferente! Nuestros prejuicios y creencias pueden distorsionar lo que oímos. Repetir o volver a resumir asegurará de queusted entiende. Reafirme lo que usted piensa que escucha y pregunte, “¿He entendido bien?”.
6. Reconozca la frustración e inconvenientes que puede causar a otros así que adelántese y ofrezca un plande trabajo. Por ejemplo si usted necesita arreglar unas computadoras en una oficina diga que va a ir en una hora y se tratará de quedar ahí a lo mucho 2 y no 5 horas que es lo que usualmente toma eltrabajo.
7. No ofrezca asesoramiento a menos que se lo pregunten. Esto puede ser duro, sobre todo si tenemos experiencia. En lugar de eso use expresiones tales como “Una cosa que me ayudó en una...