Buenas Tareas

Tópicos Especiales en Ciencias de la Computación I
Modelado Multidimensional y Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Caso Estudio Práctico
PCTECNO S.A.
1 Introducción 1
PCTECNO S.A. es una empresa de venta y montaje de ordenadores (PCs). Desde su
creación en 1995 su volumen de trabajo ha crecido de forma considerable. En los
primeros tiempos construían computadoras para vender aparticulares y pequeñas
empresas, pero actualmente construyen PCs que posteriormente serán vendidos en
grandes superficies comerciales distribuidas por todo el país. Su volumen de fabricación
actual es de unos 600 PCs por semana.
La empresa posee un almacén en el que guarda la gran cantidad de componentes
(tarjetas, HDDs, cajas, etc.) que proceden de pedidos a los fabricantes de Hardware. La
gestión deeste almacén es la parte más compleja del sistema.
Por un lado, se realizan pedidos de componentes a proveedores (fabricantes como
Quantum, Creative, etc) que cuando se reciben se dan de entrada en el almacén. Por otro
lado, los componentes almacenados se utilizarán en la construcción de PCs. Estos PCs
son ensamblados por los operarios de la empresa, que trabajan en los talleres. Los PCs,
asu vez, serán almacenados para su posterior distribución y venta (al por mayor,
exclusivamente).
El almacén se encuentra a unos 15 Km. de los talleres de ensamblaje, lo cual supone un
inconveniente tanto a la hora de comunicarse como a la de trasladar los componentes y
los PCs ya construidos.
1.1 Organización de la empresa
La empresa se compone de los siguientes departamentos:
- Dirección:Toma las decisiones principales que afectan al funcionamiento de la empresa.
- Departamento de Compras: Trata con los proveedores y realiza los pedidos. Está
situado en las oficinas principales de la empresa.
- Departamento de Ventas: Trata con los clientes y recibe sus pedidos. Está situado en las
oficinas principales de la empresa.
- Almacén: Guarda los componentes y los PCs. Está situado a15 Km. de las oficinas
principales de la empresa.
- Talleres: Lugar donde los operarios montan los ordenadores. Está situado en el mismo
edificio que las oficinas principales de la empresa.
2 Gestión del almacén
2.1 Situación actual
La gestión actual del almacén resulta extremadamente ineficiente y esto afecta
absolutamente a todas las áreas de la empresa. Algunas de las carenciasdetectadas son:
- Debido a la distancia y a los problemas de comunicación con el almacén (por teléfono),
no es posible conocer, con detalle y en tiempo real, el stock actual del almacén. Como
consecuencia, no es posible predecir con exactitud si se podrán dar salida a los pedidos
pendientes de servir.
- La ubicación en el almacén de los componentes y de los PCs no se encuentra
optimizada. De hecho,actualmente se encuentran mezclados componentes con PCs a lo
largo y a lo ancho del almacén, con las consiguientes ineficiencias que se producen tanto
en el proceso de recepción de mercancías como en su posterior envío.

Tópicos Especiales en Ciencias de la Computación I
Modelado Multidimensional y Sistemas de Apoyo a las Decisiones

- Existen numerosos tiempos no productivos debido a lafalta de automatización del
proceso de solicitud de reposiciones de material. Igualmente, los empleados encargados
del montaje de los ordenadores no reciben puntualmente la información relacionada con
la disponibilidad de materiales, provocando retrasos innecesarios en su trabajo (a veces,
con graves repercusiones, pues los clientes están esperando algún pedido)
- Se producen demasiados erroresrelacionados con la ubicación de los componentes y
de los productos (PCs) en el almacén.
- La carencia de información en tiempo real provoca que a veces se consideren como
ocupados algunos sitios (“huecos”) libres, y viceversa, provocándose así inexactitudes
acerca de la capacidad actual del almacén.
2.2 Requisitos
Con la construcción del nuevo sistema se pretende solucionar, dentro de lo...