Buenas Tareas

1. ¿Qué es ISO (International Standard Organization) 9000? ¿Cómo se relacionan con Administración de Operaciones?
Son un conjunto de normas, donde se pueden medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta satisface las necesidades y expectativas de los consumidores.
Las Normas ISO 9000 se relacionan con la Administración de Operaciones por los objetivos dedichas normativas. Entiéndase, proporcionar elementos que puedan lograr la calidad del producto o servicio, donde la mantenga en tiempo, para satisfacer las necesidades del cliente. También, le permite a la empresa reducir costos de calidad aumentar la productividad y destacarse frente a la competencia.
La familia de ISO 9000 cuenta con unas características que son de gran valor para lasnecesidades comerciales e industriales del mercado internacional actual en el campo de la calidad.
2. Kaizen
Es una palabra japonesa compuesta por los términos Kai, que significa cambio, y Zen, que quiere decir para mejorar. Kaizen significa cambio para mejorar. Según, Maasaki Imai, creador del concepto, dice que el mismo implica una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejoresprácticas.
También, dice que “se requiere hábito de Mejora Continua al nivel de toda la organización y comprometerse a alcanzar la Calidad Total al nivel de toda la institución o empresa”.
El Kaizen consiste en cuatro pasos:
1. Verificación de la misión: planeamiento estratégico
2. Diagnóstico de la causa raíz: identificación y diagnóstico de problemas
3. Solución de la causa raíz
4. Mantenimiento deresultados
3. Blitz
Fue el bombardeo sostenido del Reino Unido por la Alemania nazi entre el 7 de septiembre de 1940 y el 16 de mayo de 1941. Fue llevado a cabo por la Luftwaffe, y afecto a numerosas poblaciones y ciudades, aunque el grueso del ataque se concentró en Londres. El Blitz provocó alrededor de 43,000 muertes y destruyó más de un millón de viviendas, pero fracasó en alcanzar los objetivosestratégicos de sacar a Inglaterra de la guerra y dejarla incapaz de resistir una invasión.
4. Six Sigma
Es una metodología que busca obtener mejores resultados de productos o servicios, por medio de fuertes procesos que permitan reducir los defectos y los errores. Se puede mencionar como una disciplina, por medio de herramientas probadas para la solución de problemas. Sirve como parámetro decomparación entre compañías iguales, diferentes o entre los mismos departamentos de empresa.
5. TQM (Gestión de Calidad Total)
Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por Deming. Busca lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema. De formaque todo el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores.
6. Los 14 principios de Edwards Deming
Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
Adoptar una nueva filosofía decooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largoplazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeación de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
Establecer líderes,...