Bueno

INFORME

DE PRÁCTICA

PROFECIONAL












Información de la Empresa:

Descripción de la Empresa
- Empresa del rubro automotriz, dedicada a la venta de camiones y buses, a la mantencion y reparación de estos y al comercio de sus repuestos.
Ubicación de la Empresa: Ruta 68 Km.105, Curauma, Región de Valparaíso.
Infraestructura de la empresa:
La infraestructura del talleres completa cuenta con las herramientas necesarias, demuestra calidad y entrega confianza a sus clientes. Ya que cuentan con 8 boxes para hacer el servicio mucho más rápido y cómodo para sus trabajadores, además cuentan con elevadores de columnas móviles (fig.1- 2) cuyo funcionamiento se basa en la intercomunicación vía bluetooth y funcionamiento por baterías lo que los hace muy flexibles ycómodos para trabajar.
|Fig. 1 |
|Fig. 2 |















|Fig. 1-2 - Elevadores de columnas móviles stertil koni. |


También cuentan con scanner que cuenta con el programa Scania Diagnosis Programer (SPD3) que se conecta con un cable llamado VCI (fig. 3) y cuenta con un pendrive al cual le llaman llave (fig. 4), ya que si este no se encuentraconectado al computador o notebook el programa no se iniciara.

|Fig. 3 |
|Fig. 4 |












|Fig. 3- Cable VCI | |Fig. 4 - Llave SPD3 |


Los mecánicos también cuentan con un carro de herramientas personal (fig. 5), con ello logran orden y eficacia en sus trabajos. Estos cuentan con:
* Dadoshexagonales, allen, torx macho y hembra, dados de punta cardanica y adaptadores
* Destornilladores de punta paleta y cruz
* Chicharras
* Barrote articulado y corredizo
* Extensiones de 3/8", 1/2" y 3/4".
* Juego de llaves punta corona
* Llave francesa, Martillos, marco de cierra, etc.


|Fig. 5 |


















|Fig. 5- Carro de herramientas mecánicos scania|

Además de las herramientas que posee cada mecánico cuentan con paneles que entre otros sirven para realizar ajustes ya sea de motor o de cajas de cambios.


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|Fig. 6 |
|- Paneles con |
|herramientas para |
|realizar ajustes. |
|Bajo estas se muestra |
|una caja de cambio.|
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Productos y Servicios Ofrecidos:

Scania como empresa ofrece a sus clientes:

* Venta o compraventa al por menor de vehículos automotores nuevos o usados
* Mantenimiento y Reparación de Vehículos automotores.
* Educación Extraescolar (escuela de conducción).
* Scania Assistance: Servicio personalizado que es requerido por el clientecuando su vehiculo se encuentra inhabilitado en cualquier ruta del país y en cualquier horario para poder realizar la reparación in situ.
* Reparación de vehículos accidentados: este servicio se creo para los clientes cuyos camiones han sido siniestrados, esto para reparar el vehiculo en el menor tiempo posible y así miminizar pérdidas económicas a los clientes y que el vehiculo vuelva acirculación sin comprometer calidad ni seguridad.

|Fig. 7 |
|Fig. 8 |











|Fig.7 |
|- Cabina de camión|
|destruida |
|Fig. 8 |
|- Camión siniestrado |
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Control de calidad a los servicios ofrecidos:

La empresa centra sus actividades yesfuerzos directamente en sus clientes es por esto que Scania Chile trabajo para mejorar sus procedimientos internos lo que implico la modificación completa de su forma de operar y debido a esto le permitió obtener las certificaciones internacionales:

- ISO 9001: Esta tiene como objetivo satisfacer al consumidor.
- ISO 14001: Es de estándar internacional y su propósito es apoyar un plan de...