Buenos

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA
PUCMM
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Análisis de Caso
DELL 2006

Aymara L. García 2000-5111
Javier Vela 2008-5405
Ermy Domínguez2006-5750

Estrategias de Negocios
Prof. Sylvania Hernández

Santo Domingo 2014

ANTECEDENTES
Michael Dell, en 1984 con tan solo 19 años abandonó su carrera de medicina en
una universidadestadunidenses para vender computadoras personales con el
nombre de PCs Limited. Para el 1987 cambia su nombre a DELL Computer.
Para 1990 alcanza el liderazgo en la industria de los servidores,convirtiéndose
así en el líder del mercado de Estados Unidos, Japón y China.
Para 2002 su rival Hewlett-Packard (HP) compró la empresa Compaq, se acercó a
una fuerte competencia por quien ocuparía elpuesto número 1 en ventas a nivel
mundial.
Para el 2004 y 2005 se consolidó como la empresa líder mundial en ventas de
computadores personales. Sin embargo fuera de los Estados Unidos, Dell ocupa
elsegundo lugar en ventas.
MISIÓN Y VISIÓN.
a) Misión: Fabricar computadoras personales por pedidos y venderlas
directamente a los consumidores.
b) Visión: Convertirse en una de las tres mejoresempresas de computadoras
personales.
Análisis:
Dell buscaba ser
preferida por los consumidores fabricando de manera
económica computadoras personales para ser vendidas a precios justos
directamentea los consumidores, es decir, sin intermediarios.
En su meta de posicionarse en las mejores marcas Dell fabricaba a costos más
bajos que la competencia, pero sin disminuir la calidad de losproductos e
implementando un servicio al cliente capacitado y comprometido con los usuarios.

PROBLEMÁTICA.
Al estimar que las ventas directas o al detalle no crecerían lo suficiente, Dell inició
adistribuir sus productos a las grandes tiendas comerciales para que sirvieran de
intermediario, pero los márgenes de ganancias descendieron mucho al tener que
utilizar canales de distribución para...