BUSINESS INTELLIGENCE

Inteligencia de negocio
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ayudarle a comunicar sus ideas.
Se convoca comoInteligencia de Negocio al proceso de integración y tratamiento de los datos operacionales
de una empresa para convertirlos en conocimiento enfocado a la toma de decisiones

DATOS

CONOCIMIENTO

INFORMACION

DECISIONES

VENTAJA COMPETITIVA

PREDICCION

TIPOS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
Información
Técnico Operativa

Quien
Personal Operativo

Función

Plazo

Sistema

Desempeño de las laboresoperacionales del negocio

Corto

Transacional

Cubre toda la cadena de
valor tanto actividades
productivas como de soporte

Táctica

Coordinadores de Area y Dirigir la ejecución de las
operaciones operacionales y toma de decisiones
sobre la asignación de
recursos.

Medio

Transacional

Estrategica

Altos Directivos

Largo

Inteligencia de

DATO
(Materia primabruta)

Toma de decisiones para
laconsecución y mantenimiento de la ventaja competitiva

INFORMACION
(atribuirle significado a los datos)

negocios

CONOCIMIENTO
(cuando la información representa un valor agregado)

Es imprescindible la integración de la información técnico-operativa de las diferentes áreas de la compañía. Sino, no se puede medir el impacto de una decisión táctica en un área en el total de la compañía. Por ejemplo,atrasar el pedido de una materia prima puede ser ventajoso en el área de tesorería,
pero desastroso para los planes de producción.

Inteligencia de Negocio como Ventaja Competitiva
Una de las claves de una herramienta de negocio es la facilidad con la que accede y sintetiza datos
operacionales para convertirlos en información estratégica. Esta información supondrá la base fundamental para conocerel entorno externo y analizar el entorno interno de la empresa, con el fin de to-

Intervención de las BI en las distintas áreas de la Empresa
Departamento de Compras: BI Permite acceder a los datos del mercado vinculándonos con la información básica necesaria para hallar
las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo tiempo permite monitorizar la información de cada factoría o cadena deproducción, lo
que puede ayudar a optimizar el volumen de compras.

Departamento de Ventas: El BI facilita la comprensión de las
necesidades del cliente, así como responder a las nuevas necesidades de mercado. También son posibles análisis de nuevos patrones
de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos
asociados.

Departamento de Marketing: El BI pernite identificar de forma
más precisalos segmentos de cliente y estudiar con mayor detalle
su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces
de medir , por ejemplo el impacto de los precios y las promociones en cada segmento

Departamento de Producción: El BI proporciona un mecanismo
que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso
operativo, y ya que comprende desde el control de la calidad y
laadministración de inventarios, hasta la planificación y la historización de la producción.

Departamento Económico Financiero: El BI pernite acceder a los datos
en forma inmediata y en tiempo real , mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión,
tesorería, balances y cuentas de resultados.

Departamento de Atención al Cliente: Aplicado a esteámbito, el BI
permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y
de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes
más rentables.

Departamento de Recursos Humanos: Obteniendo los datos precisos
de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más
pueden afectar al Departamento: Satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio,...