Cablera: CABLETICA



Sede Heredia
Análisis de Sistemas

Profesor: Ana Lorena Palma Vargas

Proyecto:
Cablera: CABLETICA

Alumna:
Noelia Barbero

2014
Primer Cuatrimestre 2014




Table of Contents









Introducción

A lo largo de los años tanto las personas como las industrias se modernizan para poder satisfacer las necesidades de un público cada vez más exigente. El cual estásediento de información y a su misma vez de tecnología. Es por eso, que aproximadamente hace 3 años las empresas han tenido que satisfacer estas necesidades del público y han evolucionado para lograrlo.
Hace algunos años atrás varias empresas proveían el servicio de televisión por cable, o como es llamado en Costa Rica: “tener cable”. De televisión tanto nacionales pero en su mayoríainternacionales. Dentro de este paquete Un servicio donde al cliente se le vendía un paquete que incluía una cantidad limitada de canales de canales encontrábamos programación para niños, adultos, jóvenes, canales cristianos, de música y de reportajes.
Con el auge del Tratado de Libre Comercio (TLC) nuevas empresas han ingresado a Costa Rica y han traído con ellas innovaciones. Una de ellas es el auge delo que de las empresas que además de ofrecer el servicio de televisión también ofrecen paquetes de: Internet y telefonía, ya sea móvil o fija.
En Costa Rica son cuatro las empresas que ofrecen actualmente estos servicios: Claro, Tigo, CABLETICA y Kölbi, entre ella existen variaciones.
Para el estudio y caso de este trabajo. Hemos elegido a la empresa: CABLETICA. Ya que esta ha tenido queevolucionar en el mercado para poder estar a la altura de las demandas de los clientes del país. Por lo que el desarrollo de sus campos tecnológicos ha tenido que crecer muy rápidamente dejando escapar puntos importantes en el desarrollo de plataformas de su software y de procesos de controles.











Capítulo 1: Problema de la investigación









1.1 Identificacióndel problema

1.1.1 Descripción

La manera en que CABLETICA brinda el servicio de internet y de televisión por cable es a través del uso de un modem y cable coaxial, conocido como el servicio de internet por cable módem.
Siendo el cable módem un modulador de señal. Este toma frecuencias de señal para transmitirlas digitalmente a través de pulsos eléctricos los cuales pueden ser procesadosen un computador a través del protocolo de internet TCP (transfer control protocol). Y además dispositivos de internet con conexione a través de tecnologías inalámbricas, usando protocolos de área local.
Para la transmisión de televisión por cable se requiere cable coaxial del estándar de la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers).
El servicio de cable modem requiere muchosparámetros de calidad para su buen funcionamiento. Mucho de las averías presentadas en los cables modem provienen de causas incontrolables por los expertos en mantenimiento, como lo son las causas naturales, cuando hablamos de naturales refiérase a:
Humedad
Exposición al medio ambiente
Deterioro por cambios bruscos y constantes en la temperatura
Situaciones las cuales influyen envariaciones en los niveles de señal. Los cuales se salen de los estándares óptimos para su funcionamiento, los cuales son especificados por el fabricante. Estos estándares son señal de bajada de voltaje (downstream) y señal de subida (upstream).
Las señales óptimas para la señal de subida son: 42 y 55 dBmV y los valores aconsejables para la señal de bajada son entre -10 y 10 minivoltios sobreimpedancia específica (dBmV).
La tecnología implementada está expuesta a agentes externos como el clima, que tienden a disminuir la calidad, aumentar el ruido y atenuar las señales. Agentes como la humedad y el tiempo, hacen que los niveles de señal que se hacen llegar al módem sean en algunos casos muy por debajo de lo requerido.

Síntomas del problema
Falta de control sobre las desconexiones que...