Cadena de valor

Fernando López delgado
Mat.:43556
Teoría de sistemas

Cadena de valor

¿Que es? la cadena valor es una herramienta de gestión diseñada por Michael Porter que permite realizar un análisisinterno de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades generadoras de valor. Características considera a lasprincipales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso básicamente compuesto por el diseño, producción, promoción, venta y distribucióndel producto), las cuales van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de éstas.

Actividades primarias o de línea

Son aquellas actividades que están directamenterelacionadas con la producción y comercialización del producto:
• Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios parafabricar el producto.
• Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los insumos en el producto final.
• Logística exterior (de salida): actividades relacionadas con elalmacenamiento del producto terminado, y la distribución de éste hacia el consumidor.
• Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto.• Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios complementarios al producto tales como la instalación, reparación, mantenimiento.

Actividades de apoyo o de soporteSon aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con la producción ycomercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

• Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeación, las...