Cadena De Valor

Evaluación y planificación estratégica en informática
La situación deseada: cadena de valor

Evaluación y planificación estratégica en informática

5-1

3. Análisis de la cadena de valor
 Porter: “cada empresa es una colección de actividades

que se realizan para diseñar, producir, comercializar, distribuir y soportar sus productos”.  Todas estas actividades pueden representarseusando una cadena de valor. En ella, las actividades primarias forman un flujo lineal desde los proveedores a los clientes, pasando por el negocio.  Para ejecutar las actividades primarias, se requieren actividades que permitan controlar y desarrollar el negocio en aspectos que son comunes a varias actividades primarias. Agregan valor indirectamente  El modelo de la cadena de valor es una forma dedescomponer una empresa compleja en componentes parciales para su análisis, concentrándose en el concepto de agregación de valor para satisfacer los requerimientos de cliente Evaluación y planificación estratégica en informática 5-2

Cadena de valor de la empresa

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5-3

Cadena de valor de la empresa
 Tiene múltiples usos:  Describirlas actividades primarias (aquellas que agregan valor), la información clave que requieren y el vínculo entre ellas (cómo están enlazadas)  Describir las fortalezas y debilidades de la empresa  Identificar las actividades cruciales que permitan al negocio lograr la correspondiente ventaja sostenible

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5-5

Estrategia de la empresa
1.Infraestructura de la Cia

2. Gestión de RRHH
3. Tecnologías 4. Abastecimiento
18%

27%

27%

5. Logística de entrada
6. Operaciones
9% 9% 9%

7. Logística de salida
8. Marketing y ventas
0% 0% 0%

Evaluación y planificación estratégica en informática

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9. Servicios post ventas

5-6

Desarrollo de sistema computacional de reservas
1. Infraestructura de la Cia

2. Gestión de RRHH
3. Tecnologías 4. Abastecimiento

38%

38%

5. Logística de entrada
6. Operaciones
13% 13%

7. Logística de salida
8. Marketing y ventas
0% 0% 0% 0% 0%

Evaluación yplanificación estratégica en informática

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9. Servicios post ventas

5-7

Servicio de pérdida de equipajes
1. Infraestructura de la Cia

2. Gestión de RRHH
3. Tecnologías 4.Abastecimiento

67%

5. Logística de entrada
6. Operaciones
22%

7. Logística de salida
8. Marketing y ventas
0% 0% 0% 0% 0%

11%

0%

Evaluación y planificación estratégica en informática

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9. Servicios post ventas

5-8

Gestión de proveedores
1. Infraestructura de la Cia
80%

2. Gestión de RRHH
3. Tecnologías 4. Abastecimiento

5. Logística de entrada
6. Operaciones

7. Logística de salida
8. Marketing y ventas
0% 0% 0% 10% 10% 0% 0% 0%

Evaluación y planificación estratégica en informática

Ge st ió

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9. Servicios post ventas

5-9

Manejo de equipaje
1. Infraestructura de la Cia
40%

2. Gestión de RRHH
3. Tecnologías 4. Abastecimiento

5. Logística de entrada
6. Operaciones

20%

7. Logística de salida
8. Marketing y ventas
0%...