Cadena de Valor

Michael Porter en su obra CompetitiveAdvantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985) propuso a la cadena de valor empresarialo cadena de valor como modelo teórico que permitedescribir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final.

Dicha herramienta o modelo divide las actividades generadores de valor de la organización en:las actividades primarias o de línea y las de apoyo o de soporte;

• Las actividades primarias o de línea.- son aquellas actividades que están directamente relacionadas con la producción ycomercialización del producto: la logística de entrada de materias primas, la transformación de las mismas (producción); la logística de salida (distribución); la comercialización de las ofertas (proceso deventas) y los servicios anexos a las mismas.

• Las actividades de apoyo o de soporte.-son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están directamente relacionadas con laproducción y comercialización de éste, sino que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias: Infraestructura de la empresa, Gestión de recursos humanos, Desarrollo de la tecnología yAprovisionamiento.

Cada organización constituye un conjunto de procesos que realizan diferentes funciones a fin de poder diseñar, producir y comercializar en el mercado su producto, esto a fin de que elcliente final lo conozca y acepte dicho producto dentro de sus gustos y preferencias.

Una de las actividades principales que debe realizar la organización es el análisis y la valorización de loscostos y rendimientos que tiene cada proceso que a su vez son creadoras de valor, esto con la finalidad de obtener mejoras en los procesos y así poder ser competitivas dentro del mercado y ganar mayorterreno a la competencia.

El factor importante dentro de la empresa depende como los procesos interactúan entre sí al momento de realizar sus tareas para poder comercializar su producto final,...