Cadena De Valor

Cadena de valor

Esquema de la Cadena de Valor.
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizaciónempresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter.
Actividades primarias (o secuenciales)
Las actividades primarias se refieren a la creación física delproducto, diseño, fabricación, venta y el servicio posventa, y pueden también, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cincoactividades primarias:
* Logística interna: recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al procesoproductivo.
* Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
* Logística externa: almacenamiento y recepción de los productos ydistribución del producto al consumidor.
* Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.
* Servicio: de postventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas amantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías, servicios técnicos y soporte de fábrica al producto.

Actividades secundarias (o transversales)
Las actividadesprimarias están apoyadas en las actividades secundarias:
* Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.
* Infraestructura de la organización:actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.
* Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
* Desarrollo: detecnología, investigación y desarrollo: generadores de costos y valor.
La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de empresa como una poderosa herramienta de...