cadenas de valor

Cadena de valor: Las cadenas de valor son una metodología en donde se examina de una manera profunda las diferentes actividades de una empresa y la interacción que existe entre ellas. Además seconsidera un instrumento para identificar de qué manera se lograría generar más valor para los clientes. Puede considerarse como una ventaja competitiva.
A. Primarias: Son todas aquellas actividadesimplicadas en la fabricación del producto y su venta o entrega al comprador y todos los servicios que pueden brindarse después de la venta.
a. Logística de entrada: Son todas aquellas actividadesque intervienen en la recepción, almacenamiento y distribución de insumos del producto.
b. Operaciones: Son todas aquellas actividades que se relacionan con la transformación de insumos en laforma final del producto.
c. Logística de salida: Actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.
d. Mercadeo y ventas: Con estasactividades se proporciona un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo.
e. Servicios y post venta: Actividades relacionadas con la prestación de serviciospara realizar o mantener el valor del producto.

B. Actividades de apoyo: Estas actividades dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos, tecnología,recursos humanos y varias funciones de la empresa.
a. Compras: Comprar insumos utilizados en la cadena de valor.
b. Desarrollo tecnológico: conocimientos, procedimientos o tecnología dentro delproceso.
c. Administración de recursos humanos: Búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, etc. de todos los tipos de personal.
d. Infraestructura de la empresa: Administración general,planeación finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc. apoya a toda la cadena de valor.

C. Margen: Diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desemñar las actividades de valor.