cajeros automaticos



“CAJERO AUTOMATICO, COMO PRINCIPAL OPCION DE MEJORAMIENTO AL USUARIO”





PAULA ANDREA AVILES MURCIA
JESSICA RODRIGUEZ VALERO



PROFESOR:
JOSE ELIECER CASTAÑEDA CERQUERA




ADMINISTRACIÓN BANCARIA FINANCIERA
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
FORMULACIÓN Y EVALUACION DE PROYECTOS
VII SEMESTRE
2015

TABLA DE CONTENIDO


Introducción
Objetivogeneral……………………………………………………………
Objetivos específicos………………………………………………………
Visión………………………………………………………………………..
Misión……………………………………………………………………….
Justificación…………………………………………………………………
Marco teórico……………………………………………………………….
Método investigación……………………………………………………..
Método análisis……………………………………………………………
Método de observación…………………………………………………..
Tipos de investigación…………………………………………………….
Investigación documental………………………………………………...
Investigación decampo………………………………………………….
Delimitación………………………………………………………………..
Áreas geográficas…………………………………………………………
Tipos de sector……………………………………………………………
Demografía y estatus…………………………………………………….
Desarrollo………………………………………………………………….
plan de alcance……………………………………………………
Anexos………………………………………………………………………….







INTRODUCCIÓN

Con este estudio se procura buscar y adicionar una nueva idea innovadora en el sector financiero deColombia sobre todo enfocándonos más en la ciudad de Neiva-Huila (cuidad opita) en la cual procuremos resolver de una forma inmediata las inquietudes e inconvenientes que normalmente coexiste en la totalidad de usuarios del sector financiero. Mediante el transcurso de la investigación e indagación se observó una deficiencia en los usuarios del sector financiero que se está presentandoconstantemente a la hora de que a estas personas se les olvide la contraseña o clave la cual produce un bloqueo en la cuenta esto se debe cuando se han realizado un número de veces insignificantes, la cual corre el riesgo de no poder acceder ni realizar ninguna clase de transacciones, retiros etc. También damos a conocer cuáles son cada uno de los servicios que nos presta los cajeros automáticos de cada unade las entidades financieras con las que contamos en nuestro municipio, a través de este estudio anexare una nueva idea a partir del muestreo y las encuestas realizadas en la zona céntrica de la ciudad en la cual se pretende buscar eventuales soluciones a los usuarios de manera efectiva.














OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Construir una nueva alternativa para el complemento de los cajerosautomáticos, para poder desbloquear o liberar cuentas con una manera evidente, segura, sencilla, factible y rápida con una finalidad de desarrollar el servicio y la calidad en el departamento financiero.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar el funcionamiento del cajero automático como sistema más avanzado
Dar a conocer las interacciones que existen entre el sistema y el usuario
Plantear un reglamentoque dirija acceda, apruebe y realice la adecuada alternativa en la opción mencionada
Diseñar un protocoló de control que ejecute la opción de dicho canal











MISION

Somos un grupo de estudiantes del VII semestre Administración Bancaria y Financiera de la Universidad CORHULA, que trabajamos para determinar la participación de los cajeros automáticos como máquinas dispensadoras de dinero dela ciudad de Neiva- Huila, ofreciendo servicios financieros caracterizados por la alta calidad del servicio y por respuestas rápidas a las diversas necesidades de los clientes Disponiendo de una atención personalizada, garantizando la seguridad y confianza de los usuarios de una manera eficaz y eficiente.























VISION


Con este proyecto se pretende lograr convertirse en unmodelo de gestión de excelencia, brindando un servicio profesional de calidad en el que se refleje un fuerte compromiso con el rol social y se apueste al mejoramiento continuo en los cajeros automáticos, a través de la concientización sobre las ventajas que ofrece este servicio tanto en la seguridad, facilidad y comodidad de las...