Calidad de datos

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Caso de Estudio 1: Calidad de los datos

¿Que se puede hacer sobre la calidad de los Datos?

BT Group, batalló durante muchos años con los problemas de calidad de datos. Datos deficientes sobre el inventario de productos y errores en la facturación a clientes fueron obstaculizando sus interacciones con proveedores y clientes. Group estaba gastando demasiado tiempo y dinero en corregir datos.Nigel Turner, gerente de proyecto para los programas de calidad de datos de BT, seleccionó a un líder de calidad de datos en cada una de las principales líneas de negocios de BT para conducir un equipo de administración de la información. Cada grupo de administración se enfoco en proyectos específicos con retornos sobre la inversión demostrables: como por ejemplo mejorar el mantenimiento deregistros de inventario para incrementar el número de productos devueltos al inventario para reutilizarlos o corregir nombres, direcciones en datos de marketing para reducir el número de cartas enviadas a las personas equivocas.
A medida que el proyecto se expandía, el grupo de Turner centralizó la administración de datos y desarrolló una metodología de calidad de datos que incorporó las mejoresprácticas tanto internas como externas a la empresa.
Al mejorar la calidad de sus datos, BT Group ahorro alrededor de 800 millones de dólares en datos mejorados de inventario e interacciones con clientes y proveedores, e incremento los ingresos por medio de una facturación más exacta. Para mantener un alto nivel de calidad de información en sus bases de datos, BT utiliza herramientas de creación deperfiles y depuración de datos de Trillium Software para identificar y eliminar datos erróneos de manera permanente.

Emerson Process Management, un proveedor mundial de instrumentos y servicios de medición analíticos y de vigilancia con oficinas en Austin, Texas, tuvo que retirar un archivo de datos nuevo, diseñado para analizar la actividad de los clientes, para mejorar el servicio y el marketingporque el almacén estaba repleto de datos imprecisos y redundantes. Los datos del archivo provenían de numerosos sistemas de procesamiento de transacciones en Europa, Asia y otras partes del mundo. El grupo que había diseñado el archivo había dado por hecho que los grupos de ventas de todas estas áreas podrían ingresar los nombres y direcciones de los clientes en la misma forma,independientemente de su ubicación geográfica. En la practica, las diferencias culturales, en combinación con las complicaciones derivadas de la absorción de empresas que Emerson había adquirido, condujeron a diversas formas de ingresar cotizando, facturas y embarques y otros datos.
Emerson implemento herramientas de software de calidad de datos de Group 1 Software Inc. en Lanham, Maryland, para ayudar en lacreación de perfiles, depuración y combinación de registros para el almacén de datos. La información de clientes para cotizaciones, facturas y embarques está enlazada a registros de transacciones asociados, los registros duplicados se eliminaron y los datos se combinaron utilizando herramientas de Group 1, software personalizado y procesos manuales de revisión.

Preguntas del caso de estudio
1.¿Cual fue el impacto de los problemas de calidad de datos en las empresas descritas en este caso de estudio?
BT Group estaba repleto de datos deficientes sobre el inventario de productos y errores en la facturación a clientes, fueron obstaculizando sus interacciones con proveedores y clientes. Estaba gastando demasiado tiempo y dinero en corregir datos.

Emerson Process Management tuvo queretirar un archivo de datos nuevo, diseñado para analizar la actividad de los clientes, para mejorar el servicio y el marketing porque el almacén estaba repleto de datos imprecisos y redundantes.

¿Que factores de la administración, organización y tecnología ocasionaron estos problemas?
Imagino que no habían planeado mucho como adquirir, procesar y guardar información.
Nivel administrativo al...
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